Reconociendo una situación de conflicto.

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En cuanto a las técnicas de resolución de estos conflictos podemos señalar que:

- Se debe buscar la solución del problema y sus causas, además de un rediseño del proceso: la jefatura debe estar alerta de la situación que cada vez que llega un nuevo empleado, hay resquemores de parte de los que llevan más tiempo.

- Señalar como una pauta y norma de la empresa que cada vez que llega a la oficina un nuevo funcionario se deberá realizar una reunión de inducción en la que participen el jefe, funcionario nuevo y funcionario antiguo, de manera que el funcionario antigua vea al nuevo como un colaborador, y no como alguien que se quiere quedar con su trabajo.

- Establecer metas superiores, como por ejemplo establecer que al área en la cual llegará el nuevo funcionario se abrirá a otros sectores o áreas.

- Evasión: observar desde afuera la situación, tomar distancia, ver cómo actúa cada uno de los funcionarios.

- Allanamiento: llegar a un acuerdo a corto plazo mientras se continúa con la solución del conflicto y el proceso.

Uno de las mejores formas a mi modo de ver para la resolución de conflicto en las distintas áreas es la comunicación, por lo tanto el mantener reuniones regulares, en donde se anime a los miembros del equipo a expresar sus preocupaciones de manera constructiva. Las reuniones de grupos para resolver las situaciones de conflicto son de mayor viabilidad, debido a que al hacerlo de manera particular y dejar que una persona cuente su versión de la situación sin que la otra parte esté presente; quizá se preste para que traten de convencer de que determinada persona está en lo correcto, en lugar sopesar los hechos y resolver sanamente el conflicto.