INFLUENCIA DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO – GERENCIAL EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN

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En el estudio de la motivación encontramos que el esfuerzo de los seres humanos es generado por una necesidad que estos tienen, dicha acción de esfuerzo se desarrolla de tres formas: la fisiológica, donde se crea tensión en su organismo y este provoca un esfuerzo para la realización de un trabajo; la conductual, que refiere a la manera de actuar del individuo en un entorno, de comunicarse y darse a entender; y, por último, la cognitiva, relacionada con los pensamientos y procesos mentales que medirán el accionar del individuo. Dos de las teorías más utilizadas en las organizaciones para realizar procesos motivacionales son la de la jerarquía de las necesidades de Maslow y la de los dos factores de Herzberg (REEVE, 1994).

Direccionamiento

El direccionamiento hace parte de las cinco funciones administrativas que caracterizan a un gerente eficiente; en términos generales, esta función es donde un gerente o líder lleva a un grupo de personas a lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, por medio de la ejecución de los planes de acción establecidos y organizados con anterioridad. Adicionalmente, esta función hace referencia a las relaciones interpersonales que los gerentes, haciendo uso de las habilidades comunicativas, mantienen con sus empleados, trabajando en equipo. Para desarrollar el proceso de direccionamiento existen diversos principios y actitudes que asume un gerente, y esto reflejará la filosofía que este tiene del manejo de una organización, evaluando la efectividad e influencia de sus propias acciones y las de sus empleados en el enriquecimiento de la misma (Amorós, 2007).

El gerente no sólo debe ser un jefe, sino que también debe convertirse en un líder. La teoría de los rasgos de la personalidad de Gordon Allport describe las características que debe tener un líder ideal, las cuales le permiten influir en el comportamiento de otros; algunos de dichos rasgos son: el dinamismo, la extraversión, el conocimiento de su trabajo, la inteligencia, el deseo de dirigir, la confianza en sí mismo, la honestidad y la integridad. Sin embargo, para que este proceso de liderazgo esté completo es necesario que la comunicación entre la autoridad y el empleado sea sana, ya que con esta se pretende proporcionar la información indispensable para que las personas puedan cumplir sus tareas y demostrar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la cooperación y la satisfacción de ellas (Stephen Robbins, 2009).

Desarrollo Organizacional

El Desarrollo Organizacional se refiere al análisis completo y explícito de los conflictos y cambios en las relaciones interpersonales, laborales y departamentales que se desarrollan en la organización, teniendo en cuenta el impacto que estas tienen en sus productos, servicios, procesos de fabricación, infraestructura, recursos personales y recursos financieros, para así hacer frente a las necesidades de la empresa, tanto en el presente como en el futuro (David R. Hampton). Actualmente este movimiento ha tenido una gran relevancia, ya que con él se puede modificar el comportamiento tanto del individuo como de la organización, para la obtención de resultados favorables; todo esto se debe a que las organizaciones han convertido al recurso humano en la clave del éxito o del fracaso y, con base en esto, las entidades empresariales están adecuando su estructura organizacional (organigrama) y su liderazgo en los grupos de trabajo.

El Desarrollo Organizacional propone una serie de consejos para evitar la aparición de conflictos en la organización, estos son: 1) Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la organización. 2) Aumentar la confrontación de los problemas empresariales en el interior de los grupos. 3) Crear un adecuado clima laboral. 4) Incrementar una buena comunicación entre el personal de la organización. 5) Incrementar el nivel de entusiasmo y satisfacción personal en la empresa. 6) Incrementar la responsabilidad individual y la responsabilidad grupal en la planeación y la implementación. 7) Buscar diferentes soluciones a los conflictos que se generan en la empresa.

Comportamiento Ético – Gerencial

La ética no es igual en todas las culturas ya que, como decía Aristóteles, es una costumbre que está influenciada por la época y el entorno en el que se desarrollan los individuos. Aunque cada cultura ha desarrollado un modelo ético propio, hay virtudes que son universales como la honestidad, la lealtad, la justicia y el respeto (Ibarra, Carlos, pág. 9). Igualmente, la ética es tanto una ciencia práctica, porque el hombre la aplica en su vida diaria por medio de su conducta y comportamiento; como una ciencia normativa, porque se encarga del estudio de las normas de la conducta humana desde el punto de vista de la bondad o la maldad (Gutiérrez, Raúl, pág. 30).

Según el presidente de la Federación Latinoamericana de Auditores Internos, el Doctor José Lago Rodríguez, la ética organizacional es el conjunto de políticas y normas que se establecen en una organización para asegurar ciertos tipos de comportamiento por parte de sus miembros (2004). En la actualidad es de gran importancia la aplicación de políticas éticas en las entidades empresariales ya que es necesaria la correcta ejecución de las leyes en procesos constantes de transparencia.

La cultura ética de las personas que constituyen una organización determina en gran medida el resultado de sus operaciones; frecuentemente las empresas, dependiendo de su naturaleza, se enfrentan a diferentes dilemas éticos y esto hace que sus empleados entren en una disyuntiva sobre cuándo realmente lo que están haciendo es ético o no. Para resolver dicha dificultad, se crearon los códigos éticos, que son unos documentos en los cuales se establecen los valores principales de una determinada organización y las reglas éticas que se espera que sus empleados sigan.

La ética es una disciplina que estudia el comportamiento de las personas en los entornos empresariales, enfocándose en variables a niveles individual, organizacional y grupal (Rodríguez, 2008), como se muestra a continuación:

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METODOLOGÍA

Para el desarrollo de este artículo se realizó un trabajo de recopilación teórica, extraída de revistas y artículos científicos, que permitió observar las definiciones de las temáticas de la Motivación, el Direccionamiento y el Desarrollo Organizacional; con base en la que se estableció en cuáles de dichos aspectos, que hacen posible la construcción de una organización, el Comportamiento