LA GRAN RESOLUCION DE CONFLICTOS

...

En negociación lo más importante es el dialogo, Este “…es generalmente entendido en teoría de resolución de conflictos, es un proceso interactivo y cooperativo entre dos o más partes en busca de un acuerdo confiable que permita resolver el conflicto.” (Zalles, J, 2004, p.155) Y justamente este proceso es el que lleva a un consenso con el que ambas partes puedan vivir. Para que se pueda llegar a este dialogo es muy importante que se haya conseguido las cosas mencionadas en la prenegociación: confianza, comunicación, etc. Es un proceso interactivo y la palabra más importante bajo mi punto de vista en la cita e cooperativo. Que quiere decir esto que juntas las partes buscan una solución que sea conveniente para ambos más que para una sola.

Justamente para lograr esto es importante ser empáticos, es decir, tener empatía hacia el otro y un ejercicio que es muy bueno para lograr sentir esto es usar la escucha activa. Como vimos en clase esta consiste en que ambas partes dialogan. Primero habla A y B calla, luego B dice lo que entendió y de ahí viene una interacción activa que ayuda a que haya un entendimiento mejor entre las partes. Esto habría sido muy importante para Alemania porque aquí podrían desaparecer todos los malentendidos que hubo con Francia durante todo el conflicto. Por malentendidos me refiero a cosas que las partes no dijeron o a cosas que se pensaron reales y no lo eran, percepciones, etc.

Luego en lo que se refiere a los principios metodológicos yo estoy de acuerdo con los principios expuestos en clase. Con lo que se refiere a los 6 principios que se plantearon. En este conflicto habría sido muy importante para Alemania no comenzar inmediatamente con una propuesta sino más bien guardar sus propuestas para más adelante. Luego el número dos también habría sido muy interesante que Alemania buscar negociadores e intereses subyacentes, es decir, intereses por debajo de lo que realmente es el conflicto. Esto significa buscar otros medios adicionales para resolver el problema. El tercer punto habría sido muy importante para la negociación ya que con este se habría logrado hacer que los franceses reflexionen sobre su postura firme de perjudicar a Alemania. Este principio habla de la compensación y de la búsqueda de opciones conciliadores a lo que Alemania pudo proponer soluciones que calmen el resentimiento de los franceses y que también hayan logrado que las pérdidas no sean tan grandes para ellos. El cuarto principio “aplicar criterios objetivos” habría sido muy importante para los perdedores ya que los ganadores deseaban con ansias hacerlos pagar moviéndose por motivos subjetivos que motivaron más a su enojo e ira frente a los otros.

En lo que tiene que ver con la quinta “posicionamiento” es uno de los principios más importantes para que se pueda lograr una buena negociación. Francia estaba caprichosamente posicionada a hacer pagar a Alemania. Si se habría podido lograr cambiar esa posición. Y para lograrlo habría sido necesario trabajar en el dialogo para que logren llegar a esta etapa sin que Francia este posicionada caprichosamente.

Finalmente se hablara del principio más importante para una negociación que es la relación amble y cordial. Esta consiste en una relación en la que se eviten los insultos y se logre dialogar sin ningún problema. Para este conflicto es importante decir también que para lograr esto Francia tenía que adoptar una posición objetiva y habría tenido que superar toda la fase prenogociadora.

Habría sido importante buscar también una tercera parte. “The third party does , however a role in our approach in bringing conflicting parties together and in creating a situation in which they will engage in constructive interaction.” (Sauders, H, 1991, p.179) La tercera parte cumple un rol muy importante invita a la reflexión y al dialogo. El trato es como el de un psicólogo-paciente, netamente reflexivo y procurando que prime el pensamiento. En este conflicto se pudo buscar una persona completamente imparcial que ayude ambas partes a construir una interacción interactiva y que los ayude a llegar a la reflexión y a la dialogo.

En lo que tiene que ver con el perdón y la reconciliación esto ya habría sido al final de todo este proceso y habría logrado hacer que haya un restablecimiento de vínculos y habría logrado que se eviten conflictos futuros. Por eso es importante mencionar aquí las 2 de las 5 cualidades que ayudan al proceso de reconciliación según Lederach. La reconciliación como centro de la relación y la reconciliación y la humildad. Son muy importantes ya que la humildad es un factor muy importante que permite que sea más fácil pedir y proporcionar perdón. Con estas cualidades (humildad, ganas de dialogar y deseo de llegar al consenso) perdonar y ser perdonado es muy fácil.

En conclusión se puede decir que si habría sido posible aplicar la prenegociacion, la negociación y el perdón y reconciliación en la primera guerra mundial. Primero se habría que tenido que lograr que Francia deje a un lado sus resentimientos y esté dispuesto a dialogar. Una vez logrado esto poner una tercera parte imparcial entre ellos para que se llegue a un consenso. Y finalmente con este consenso llegar a la conciliación y el perdón con lo que se evitaría el conflicto futuro y las relaciones se verían restablecidas. Lamentablemente el conflicto se arreglo de otra manera que condujo a más conflicto. Pero con estas tácticas se puede intentar evitar que se vuelva a repetir una masacre como esa.

Bibliografía

- Blanco, A, A, Caballero & De La Corte, L. (2010). Psicología de los grupos. Madrid: Pearson Prentice Hall.

- Lederach, Jhon Paul, “Five Qualities of Practice in Support of Reconciliation Processes”, p.183-193.

- Sauders, H. (1991). Negotiation Theory and practice. Cambridge: program on negotiation books

- Zalles, J. (2004). Barreras al dialogo y al consenso. Quito y Bogota: norma