Valores compartidos y conflictos

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- En las teorías del conflicto el orden social no es sino un momento que representa el dominio del pensamiento de las clases dominantes. El orden social se expresa en los ideales de las relaciones materiales de dominación; así, el orden social dominante comporta la alienación de los dominados: estar sujetos a falsas representaciones de la conciencia. Ese orden social no es más que una imposición de los intereses de una clase sobre otra, no hay un mundo ético. Por ello, en Marx, el acontecer social se explica por medio de la imposición de las clases dominantes, el conflicto y el cambio social. En resumen, para la teoría del conflicto, la cohesión estructural de la sociedad solo es posible por medio de una organización coactiva.

Los valores al no ser elementos que se constituyan como individuales, sino que se erigen como universales, o al menos universalizables desde la perspectiva de aquellos que los sostienen, puede ser un factor que lleve a la aparición de los conflictos. Cuando se establecen valores y éstos dan identidad a los miembros de UMM, éstos últimos sienten que representan ideales que se encuentran por encima de sus intereses personales. En este contexto, los valores vuelven más intransigentes a los que con ellos se identifican. En esta dirección, se puede tornar comprensible el hecho de que los valores compartidos desencadenen conflictos.

En la realidad organizacional podemos destacar que observando desde lo general de la organización, el contexto se ve integrado, cohesionado, cumpliendo valores orientados a una misma visión, pero desde una perspectiva particular, los individuos tienen valores que no todos tienen relación con los corporativos (los del trabajo). Depende con quien interactúa el individuo, va a influir en sus decisiones y conductas.

El desarrollo de la organización y sus integrantes requiere proyectos viables (en lo político), creativos (en lo productivo) y compartidos (en lo social). Los valores y creencias compartidos intervienen en la construcción de los proyectos y objetivos de la organización. El hecho de que los principios refieran al desarrollo humano en un marco de colaboración y solidaridad brinda un sustento social a los proyectos en la organización, y hace a su reconocimiento en el contexto.

La dinámica de una organización implica la existencia de proyectos (el rumbo), estructuras (las relaciones) y capacidad constructiva (incluidos los recursos). La idea de valores compartidos atraviesa estos factores constitutivos de la organización, permite un desarrollo equitativo y, por lo tanto, sustentable. Desde una perspectiva opuesta, un aspecto crítico de la realidad organizacional y de las formas de conducción es la injusticia derivada del relativismo y los manejos del poder, que busca resultados sin reparar en la inmoralidad de los medios, utilizando la ideología de la lucha por la supervivencia.

Las organizaciones, en la realidad, presentan distintos grados de complejidad en sus propósitos, estructuras y procesos, tanto en lo interno como en sus relaciones con el contexto. Esta realidad deviene en incertidumbre, tensiones y oposiciones que coexisten en la organización. La desestabilizan, pero no siempre obstan a su continuidad o su desarrollo. En un sentido positivo, son señales, cuestiones a resolver la dinamizan, la llevan a mejorar sus procesos, si muestra tolerancia a la diversidad.

Los actores sociales presionan sobre la misma organización, con demandas diferentes, a veces contradictorias. Y en su interior, distintos grupos presionan para imponer sus finalidades y modos de apreciar las situaciones. En este entorno, los valores compartidos son una capacidad que cohesiona a la organización. Absorben la complejidad organizativa, orientan la visión estratégica y aumentan el compromiso profesional, a la vez que constituyen una herramienta que permite identificar, promover y legitimar el tipo de cambio organizacional para lograr la implementación de la dirección estratégica en las empresas, lo cual contribuiría a elevar la efectividad en el proceso de cambio en las mismas.