Propuesta de solución publicada en el foro

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- Compara las propuestas de solución y escribe tu solución final, justificándola por lo menos con 2 fuentes confiables, utilizando formato APA.

Anteriormente para ser un buen administrador bastaba con tener conocimientos en marketing, finanzas, contabilidad, leyes, entre otros; es decir, en áreas muy importantes y específicas que ayudaban a generar un ambiente económico saludable para la empresa.

Sin embargo, aunque actualmente estos conocimientos siguen siendo indispensables hoy es imperante que un gerente domine al mismo tiempo una serie de habilidades para dirigir: habilidades técnicas (involucra el conocimiento en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que se ocupa), humanas (interactuar efectivamente) y conceptuales (resolver problemas en forma creativa) (Urcola, 2010).

En el caso de Farmacias estrella Kaleb tenía amplia experiencia en el ramo y en algunos rubros su gestión estaba dando resultados positivos. Pero como líder no era consciente de las tendencias del entorno para poder adaptarse. La estrategia que se habían planteado en un inicio los socios debía ser reformulada. Para ello se plantean las siguientes propuestas de solución.

Capacitación para Kaleb

Para Kaleb la actual

principal eran los habitantes de la colonia Villas de San Juan, y más aún porque las cuatro sucursales se encontraban en la misma zona, es decir, que sus sucursales competían en la misma zona. Lo que detona la falta de un plan de expansión.

Sin duda, lograr una atmósfera de respeto y claridad son vitales para tener éxito en los procesos comunicativos de la organización.

Reportes de ventas

Con la incorporación de esta herramienta, el jefe en turno podrá llevar a cabo una eficiente supervisión de ventas. Entre los beneficios tendrá:

- Aumentar la productividad pese a que represente un sistema de control, les permitirá lograr sus objetivos de venta o conocer el promedio de ticket por cliente, por ejemplo.

- Promoverá la disciplina, pues se sobreentiende que el empleado deberá prepararse y organizarse para llevar a cabo esta labor.

- Evaluará la efectividad de los vendedores al medir sus logros mensuales o al promocionar cierto tipo de productos.

- Permitirá cotejar inventarios con el producto real en tienda, de manera que el control evitará la fuga de mercancía.

- Responde a las siguientes preguntas:

- ¿Es atractiva la propuesta que encontraste similar a la tuya?, ¿Por qué?

Sí es atractiva. Principalmente porque son muchos puntos los que tenemos en común, aunque creo que se descuidó un poco la cuestión de cómo se realizarían dichas acciones si el principal ejecutor, Kaleb, no está consciente de los problemas y carencias que enfrenta su actual administración.

Esa similitud me permitió corroborar que mis ideas no están alejadas de la posibilidad de generar cohesión entre los miembros de Farmacia Estrella.

- ¿Hubo elementos que no habías considerado en la propuesta diferente a la tuya?, ¿Por qué?

Sí los hubo. Considero que esto tiene que ver más con el perfil profesional de cada uno de nosotros. Christian es ingeniero y él se enfocó en aspectos económicos como realizar un Balance General basado en la proyección de ventas, inversiones, capital social, activos y pasivos; y en elaborar reportes de ventas diarias y mantener stocks al mínimo. Si bien sus propuestas son acertadas, pues realmente ofrecen una serie de soluciones concretas a los problemas que enfrenta Farmacias estrella, considero que dejó de lado el aspecto humano enfocado en el liderazgo y la cultura organizacional.

- ¿Cambió tu perspectiva individual al revisar las aportaciones de tus compañeros? ¿De qué forma?

Usualmente cuando emitimos un juicio u opinión y solo nos enfocamos en ella perdemos de vista otros aspectos. Al criticar las propuestas de Beatriz y Christian surge la curiosidad por desarrollar nuevas estrategias de solución o de implementar algunos de las suyas.

- ¿Qué soluciones habían considerado tus compañeros que tú no habías considerado?

En el caso de Beatriz ni ella ni yo consideramos una solución para lidiar con la visión sobre el funcionamiento de la empresa que tiene Kaleb, ya que para él no hay problema alguno. Así que mi propuesta consiste en inscribirlo en algún programa de alta dirección gerencial y así obtenga las herramientas necesarias para desarrollar una dirección empresarial exitosa.