HABILIDADES SOCIALES RESOLUCION DE CONFLICTOS

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4. CAUSAS DEL CONFLICTO:

Por otra parte las causas que lo propician son:

4.1. CONFLICTOS DE RELACION Y COMUNICACION:

Se debe a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa falta comunicación entre las partes. Generando se así a un ciclo progresivo del conflicto destructivo.

4.2. CONFLICTOS DE INFORMACION:

Se da debido a la falta de información necesaria para tomar las decisiones adecuadas, por lo que se interpreta de manera diferente la situación o no se le asume el mismo grado de importancia.

4.3. CONFLICTOS DE INTERESES:

Se genera por la competición entre necesidades no compatibles o percibidas como tales. También puede ser de tipo psicológico y comportan percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc.

4.4. CONFLICTOS DE VALORES:

Se propicia debido a diferentes criterios de evaluación de ideas, creencias o comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos, no importante o no propios.

4.5. CONFLICTOS DE ROLES:

Es el poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribución de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo.

5. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO:

Se puede describir el comportamiento de un individuo por medio de dimensiones básicas.

5.1. ASERTIVIDAD:

La medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses.

5.2. COOPERATIVISMO:

La medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se refiere.

Es así que producto de las dimensiones básicas antes mencionadas se pueden dar, reacciones que describen la teoría del juego.

5.3. NEGACION:

Se evade el conflicto que se tiene, siendo posible en un futuro que es termine desencadenándose debido al conflicto existente que se dio y se evade.

5.4. COMPETICION:

Destacándose la figura de ganar o perder.

6. PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER CONFLICTOS Y TOMAR DECISIONES

Una forma de resolver los conflictos es que no exista la figura de perdedor o ganador, de esta manera de desarraiga cualquier, actitud que termine desencadenando un conflicto.

Dependiendo de cómo se desarrolle la persona es que pueden darse los conflictos:

· Consigo misma => conflictos de conciencia.

· Con otras personas => conflictos interpersonales.

· Con la sociedad => conflictos sociales.

Es así que para tratar el conflicto se desarrollan algunas preguntas, que puedan ayudar a entender y dar solución a situaciones conflictivas que se den.

6.1. ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?

Hay que identificar cual es el problema de forma clara y precisa, de esta manera nos llegara a equívocos ni a falsas interpretaciones o juicios personales.

6.2. ¿QUIÉN TIENE EL PROBLEMA?

El problema para una persona, no puede serlo para otra, cada quien tiene su forma de percibir las cosas, que una persona tenga una manera distinta de resolver el problema no significa que yo debo de imponer mi punto de vista, por el contrario se debe de llegar a un acuerdo en que amas partes compartan.

6.3. ¿QUÉ SABEMOS SOBRE EL TEMA?

No nos cerremos, en no preguntar por qué determinado comportamiento o acción, pregunta somos seres humanos no lo conocemos todo, es mejor saber por qué para poder dar solución a determinado problema.

6.4. ¿QUÉ ALTERNATIVAS HAY?

No te cierres en ti mismo, abre tu mente, no veas lo evidente busca cosas distintas solo así, avanzaras en busca de una solución, de no hacerlo regresaríamos al inicio, ya que cada persona puede darle cierto valoración a lo que es bueno o malo, por tanto se convierte en algo subjetivo, solo abriendo tu mente lograras hacerte paso.

6.5. ¿QUÉ CURSO DE ACCIÓN ELEGIMOS?

Una vez ya analizado dicho problema, lo que queda es elegir la opción que resulte más idónea para solucionarlo, pero lo recomendable es que se busque un punto medio, no yéndose a soluciones radicales o extremas.

6.6. ¿HA SIDO UNA ELECCIÓN ACERTADA?

Habiendo elegido la solución más adecuada habrá que evaluar cuales son las posibles soluciones que desencadene, pero sea cual sea la opción escogida, va de la mano con las responsabilidades asumidas por dicha elección.

7. OTRA PERSPECTIVA DEL CONFLICTO

El conflicto visto desde otra perspectiva también puede ser, no necesariamente tiene por qué ser algo negativo. Tampoco se debe confundir conflicto con violencia. La existencia de conflictos se convierte muchas veces en tensiones positivas generadoras de progreso y creatividad.

8. FORMAS NEGATIVAS DE ENFRENTARSE A LOS CONFLICTOS

· Ignorar los conflictos

· Evitar los conflictos

· Demorar la situación

· Responder agresivamente

9. TIPOS DE CONFLICTOS

9.1. SEGÚN LA FORMA

· Manifiesto

· Latente

9.2. SEGÚN LA RELACION

· Intrapersonal o interpersonal

· La frustración

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