Liderazgo. LA MOTIVACION-ANALISIS DE CASOS PERUANOS

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Las condiciones laborales que tiene Interbank mencionadas según la Teoría del Proceso, que se centra en buscar que es lo que los motiva a las personas. Esta teoría está formada por 4 teorías representativas: Teoría de las expectativas, donde plantea que las personas se sienten motivados cuando logran cumplir una tarea en nuestro caso los colaboradores de acuerdo al puesto tienen claridad de sus funciones, sus esfuerzos son reconocidos y recompensados a través de las compensaciones. La teoría de la Equidad, donde las personas buscan que sean tratadas de forma equitativa y justa obteniendo bonos, aumentos o reconocimiento por su labor. La teoría del establecimiento de metas, que plantea que las personas se sienten motivadas cuando tienen metas trazadas, esto los impulsara a aplicar todo su esfuerzo y atención para lograr el objetivo. La teoría de la eficacia personal, referida a la capacidad que tiene una persona para realizar la tarea, esta capacidad los llevara a tener más confianza para tener éxito en la vida.

- ¿Cree usted que el Grupo Interbank va por buen camino para lograr motivar a sus empleados? ¿Qué sugeriría usted?

La aplicación de los satisfactores laborales que aplica el Grupo Interbank, los cuales los mantienen motivados a sus colaboradores es positivo y creemos que van por un buen camino, durante los años se han ido reinventando y a través de su visión ellos creen que las personas son lo más importante para brindar un mejor servicio, esto les permitirá tener menor ausentismo, personal identificado con la cultura de la empresa, personal que se sentirá realizado por las oportunidades de desarrollo que brindan. Nosotros sugeriríamos otras acciones que permitan integrar más a las familias organizando paseos, desayunos con la familia, reuniones de confraternidad. También tengan programas de líneas de carrera claras que vayan acompañados de mayor reconocimiento, que se generen movimiento de personal interno y hacia las otras empresas del grupo; asimismo que los líderes tengan la misma motivación y puedan siempre mantener el clima laboral en las diferentes sedes del banco, a veces la motivación viene del orgullo hacia la empresa pero decae sino tienen buenos líderes.

- Realice una comparación entre el Grupo Interbank y otros grupos empresariales peruanos, en lo que respecta a los incentivos y motivación. ¿Cuáles son las diferencias?

Esta política de gestión de personal que aplica el Grupo Interbank se parece a lo que se vive en la empresa Minera Barrick Misquichilca S.A. en ella los incentivos y la forma de mantenerlos motivado a los empleados son similares. Por ejemplo, cada mes 3 trabajadores recibe un reconocimiento con su respectivo regalito (un presente) por su buen desempeño en la operación. Con respecto al aumento de sueldos para los empleados, cada fin de año se evalúa el desempeño de cada uno. A inicios de año se procede a la rotación interna del personal para que pueda aprender otras cosas operativas. Cuando hay oportunidad de puestos de supervisión se dan los ascensos previa evaluación de los candidatos y si estos no reúnen los requisitos recién se trae de afuera. Cada año hay un plan de capacitación en la ciudad para que puedan realizar de manera eficiente su trabajo así como para aumentar su conocimiento relacionado a los procesos mineros. Cada año hay reunión con el sindicato de trabajadores con el objetivo de ver el cumplimiento de los acuerdos respecto a los bonos de producción, seguridad, capacitación. Al cumplir las metas trazadas, en Diciembre hay reparto de utilidades. Con respecto a las diferencias se puede mencionar que la empresa minera posee una cobertura de seguro en las clínicas para los hijos de los empleados hasta los 25 años de edad. La otra diferencia sería que Barrick incluye en los beneficios a la familia tiene un programa de ayuda en la educación superior de los hijos de los empleados cubriendo hasta 10 mil soles anuales. Se tiene 2 reuniones de confraternidad al año (a inicios y fin de año), donde incluye alojamiento en la ciudad, charlas de motivación, juegos de jinkana, tarde deportiva, y un baile a fin de año con las esposas de los trabajadores.

CinePlanet

- Introducción:

CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la cinematografía y exhibición de películas. Su historia comienza en 1998 abriéndose la primera sala en el centro comercial Plaza San Miguel, del distrito de San Miguel, en la ciudad de Lima, la que para ese entonces la empresa de cines se llamaba Cineplex, donde llego a obtener dos complejos de cines más: Cine Adán y Eva (en el centro de Lima) y Cine Alcázar (distrito de Miraflores). En el año 2000 el Grupo Interbank adquiere esta empresa de cines y le cambia el nombre por CinePlanet, donde el grupo decide reclutar un equipo gerencial, expertos en el rubro, con el objetivo de crear una empresa al servicio del cliente y sus colaboradores. Actualmente cuenta con 17 salas en Lima y 15 en provincias.

Si bien este tipo de negocios tiene competencia en el mercado, la tecnología ha empezado a reemplazar este tipo de diversión, en este entorno la empresa se ha reinventado y mejorado en el servicio a su cliente.

- Desarrollo:

- ¿Considera usted que la expansión y el éxito de esta cadena de cines peruana, tenga una relación directa con la motivación y el reconocimiento que les brindan a sus empleados? Justifique su respuesta.

Los empleados de la empresa CinePlanet en su mayoría son jóvenes que ingresan por primera vez al mercado laboral, razón por la cual reciben flexibilidad en sus horarios de trabajo para que puedan estudiar de forma paralela, es decir, según la teoría de Maslow, estas necesidades de seguridad y autonomía motivan a los colaboradores. Otros de los beneficios que reciben son bonos por resultados, cursos de capacitación, un combo staff para los refrigerios, pases dobles mensuales y vales de consumo en las salas de cines. También tienen una cartilla de tiempo libre para poder atender asuntos personales, pudiendo de estar forma retener y atraer jóvenes que según la teoría de Vroom la motivación se incrementa cuando los esfuerzos realizados son recompensados.

Todos estos beneficios que ofrece CinePlanet son con la finalidad de que los empleados estén siempre motivados y así brindar un mejor servicio al cliente. Pues esta motivación los lleva a atender al cliente de una manera especial donde cada uno siente que es escuchado, perciben la ayuda que necesita para escoger la película, hacen sentir lo importante que son los clientes ofreciéndoles descuentos y promociones, y demostrando en todo