MANUAL de RESPOSTA de CRISE

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estratégia coordenando.

Uma resposta de crise efetiva requer uma aproximação de phased que é esboçada neste manual.

?? ?Πρεπαρατιον ο πριμειρο πασσο εστ〈 εμ ρεσποστα δε χρισε εφετιϖα. In the Harvard context, a

Time de Resposta de crise (CRT) deveria ser estabelecido em cada unidade escolar ou grande, com o

capacidade de liaising com um Time de Resposta de Emergência central para o que informa diretamente o

Presidente. O Time de Resposta de Emergência central serve em um controle de comando

funcione para amplas situações.

?? ςιγιλ®νχια δε ?Αντιχιπατορψ πορ παρτε δα λιδεραν⎜α περμιτιρ〈 ατιϖα⎜©ο οπορτυνα δο

Time de Resposta de crise para avaliar uma crise quando acontece ou está no processo de desdobramento.

?? ?Τηε ΧΡΤ τραβαληαρ〈 χομ α λιδεραν⎜α εσχολαρ ου Υνιϖερσιτ〈ρια παρα δεχιδιρ σε ασ αυτοριζα⎜⌡εσ δε χρισε

ativação de uma resposta de crise cheia.

?? ?Ιφ ⎡ τ©ο δετερμιναδο, ο ΧΡΤ σερ〈 ρεσπονσ〈ϖελ παρα οργανιζαρ ε μοβιλιζαρ ο

os jogadores necessários e passos, incluindo (como precisou) segurança, interno e externo,

comunicações, peritos técnicos, que psychosocial apóiam, ligação familiar, e concluindo

passos (embrulhar-para cima, interrogando, e avaliação). Estes jogadores e passos são descritos em

as páginas que seguem.

Uma ordem larga de experiências que aconteceram em Harvard em recentes anos informou o

desenvolvimento deste manual. As sugestões contidas nisto enfatizam interações com o

alcance largo das pessoas que são parte da comunidade de Harvard ou quem está interessado em que objetos pegados

coloque em Harvard. Porque Harvard é uma instituição descentralizada grande onde até mesmo pequeno

incidentes podem se tornar newsworthy, é colocada uma prioridade alta neste manual em comunicar

dentro da Universidade e para o público a grande. Uma resposta de crise apropriada neste ambiente

requer pondo uma face humana na aproximação institucional para um jogo complexo de stakeholders e

audiências.

20 de novembro de 2001

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FORMANDO O TIME de RESPOSTA de CRISE

Estando preparado exige para cada escola ou para unidade designar um Time de Resposta de Crise parado (CRT),

puxado da unidade a maioria administração sênior e informando diretamente ao Decano (ou o mais mais

executivo sênior) ou o dele ou o designee dela.

O Time de Resposta de Crise tem as funções seguintes.

?? ?Δεσιγνσ α εστρατ⎡για ε τ〈τιχασ δε ρεσποστα ινστιτυχιοναλ.

?? ?Χοορδινατεσ τοδοσ οσ ασπεχτοσ δα ρεσποστα.

?? ?Μαναγεσ χομυνιχα⎜⌡εσ ιντερνασ ε εξτερνασ.

?? ?Ωορκσ χομ αυτοριδαδεσ Υνιϖερσιτ〈ριασ απροπριαδασ, δεπενδενδο δο εϖεντο: ο ΗΥΠΔ,

Operações universitárias Centram, e o Escritório da Deliberação Geral

?? ?Ενσυρεσ θυε ⎡ προϖιδο αποιο πσιχολ⌠γιχο ε σοχιαλ ◊ χομυνιδαδε.

?? ?Ωορκσ χομ α φαμ⎨λια ου φαμ⎨λιασ δε ινδιϖ⎨δυοσ αφεταδοσ.

?? ?Σερϖεσ χομο α λιγα⎜©ο παρα ο Εμεργ⎢νχια Χαρο⎜ο Τιμε ανδ/ορ ο Χορρεδορ δε Μασσαχηυσεττσ

Comitê executivo.

Passos preparatórios são como segue.

1. Designe um Time de Resposta de Crise e informa ao decano ou

o dele ou o designee dela. Sócios sugeridos do time são o

decano acadêmico, decano de estudantes, officer de recurso humano, e

officer de informação público.

2. Mantenha uma lista em dia dos números de telefone (inclusive casa

e cela) para cada sócio de time. Cada sócio do time

deva ser pageable através de beeper.

3. Quando um sócio do time é em viagem, ele ou ela deve

designe um substituto no evento no que uma crise acontece o

ínterim. O líder de time deveria ser informado de substitutos e

os números de telefone deles/delas.

4. Assegure que o time tem 24 por 7 acesso para estudante e

registros de empregado. Estes registros deveriam conter em dia

informação que indica que será contactado no caso de

emergência.

5. Tenha certeza que todos os sócios de time leram este manual assim

que eles estarão familiarizados com seus conteúdos

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