DISEÑO DE UN PLAN DE MERCADEO PARA COLMENA VIDA Y RIESGO LABORAL ÁREA DE CALIDAD Y PROCESOS

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La Fundación Social la integra nueve organizaciones:

- Colmena Capitalizadora

- Colmena Inversora

- Promotora de Inversiones y Cobranzas S.A

- Colmena Vida Y Riesgo Laborales

- Banco Caja Social

- Servir

- Deco Construcciones LTDA

- Matco S.A

COLMENA VIDA Y RIESGO LABORALES

MISION

“La misión de COLMENAvida y riesgos laboraleses ofrecer una gestión integral, de excelente servicio, en el manejo de los ramos de seguros de vida y riesgos laborales, a través de un alto relacionamiento, profesionalismo de nuestra gente y calidad organizacional, generando valor sostenible para nuestros afiliados, accionistas y para la comunidad, fundamentado en los valores y principios propios de la FUNDACIÓN SO​CIAL”.[2]

VISION

“Ser una compañía de seguros de vida y de riesgos laborales, líder en la protección integral de la vida de trabajadores y familias colombianas, contribuyendo así, como entidad perteneciente a la FUNDACIÓN SO​CIAL, a superar las causas estructurales de la pobreza en Colombia, para promover la construcción de una sociedad más justa, más humana y más próspera”.[3]

VALORES ORGANIZACIONALES

- La dignidad de la persona

- La justicia

- La libertad y autonomía

- El bien común

- La solidaridad

- La fraternidad

- La paz personal y social

LOGO DE LA COMPAÑÍA

[pic 1]

DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA

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ORGANIGRAMA DEL AREA DE PRÁCTICAS

[pic 3]

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CUADRO 3. FUNCIONES A CARGO DEL DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y PROCESOS

CARGO

PERFIL

MISION

GERENTE DE CALIDAD Y PROCESOS

(1)

Formación Básica: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ciencias de la Economía, preferiblemente con conocimientos del Sistema de Administración del Riesgo Operativo y/o certificado como Auditor Líder del Sistemas de Gestión de Calidad.

Formación Complementaria: Gerencia de Proyectos o experiencia que pueda acreditar los estudios. Si no es Administrador de Empresas diplomados o cursos específicos en ciencias de la administración.

Experiencia Previa: Tres (3) años de experiencia en SARO y Seis (6) años de experiencia en administración de sistemas de gestión de calidad o procesos, planeación y/o dirección de proyectos. Preferiblemente, Tres (3) de ellos en dirección de áreas que manejen estos temas.

Habilidades: Liderazgo, Capacidad para Planear y Dirigir, Organización, Capacidad de Análisis y toma de decisiones, Adecuadas Relaciones Interpersonales, creatividad, enfoque sintético, objetividad, facilidad de expresión oral y escrita, resolución de problemas y conflictos.

Periodo de Adaptación: Seis (6) Meses

Definir, Planear, Dirigir y Controlar el manejo del Sistema de Administración del Riesgo Operativo SARO, Plan de Continuidad de Negocio, Requerimientos Mínimos de Seguridad y Calidad en el manejo de información, Sistema de Control Interno, Sistema de Gestión de Calidad, Auditorías Internas de Calidad, proyectos de racionalización y optimización de procesos junto con la definición de estructuras organizacionales para mitigar el riesgo operativo, dar continuidad al servicio de nuestros clientes en los procesos críticos del negocio, salvaguardar la información de la compañía, homogenizar y racionalizar los procesos y mantener los controles necesarios, de acuerdo con las normas legales y políticas establecidas por la Fundación Social y la Presidencia de la Compañía, la política de calidad y el plan de negocio.

PROFESIONAL DE CALIDAD Y PROCESOS

(4)

Formación Básica: Profesional en Ingenierías y/o carreras administrativas

Formación Complementaria: Gerencia de proyectos, Gerencia de Procesos y Calidad, reingeniería, sistemas de aseguramiento, Riesgo Operativo, Continuidad de Negocio y/o Experiencia acreditada en el área.

Experiencia Previa: Tres (3) años de diseño y análisis de procesos y/o participación e implantación de proyectos y estudios organizacionales

Habilidades: Pensamiento estratégico, liderazgo, alto relacionamiento, comunicación oral y escrita, creatividad, recursividad, capacidad de análisis y síntesis, trabajo bajo presión, actitud y orientación al servicio, resolución de problemas y manejo de relaciones interpersonales

Periodo de Adaptación: 2 a 6 meses

Asesorar, Analizar y Proponermejoras a los procesos, políticas, normas, procedimientos, estructuras y cargas de trabajo de las diferentes áreas y oficinas a nivel nacional y participar activamente en proyectos operativos y tecnológicos y en las auditorias de calidad como Auditores Lideres, así mismo Coordinar el desarrollo e implementación de Cartillas virtuales y/o programas de Capacitación, garantizando el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad, Sistema de Administración del Riesgo, Plan de Continuidad de Negocio, Seguridad y Calidad en el manejo de la información (Circular 052), Sistema de Control Interno SCI de acuerdo con los lineamientos establecidos en la Política de Calidad y Servicio y el Plan de Negocio de Seguros de Vida y Riesgos Profesionales, a fin de mantener vigente la documentación, los procesos de formación de los colaboradores, lograr la interiorización de los Sistemas y controles que contribuyan