Definición y características de las relaciones de ayuda

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También es importante reconocer con eficacia cuándo y a quién o a quienes se les puede brindar ayuda o están en condiciones de recibir algún tipo de ayuda. Respecto a este punto es importante destacar el concepto que en la ayuda psicoterapéutica por medio de entrevistas exige de quien busca ayuda: “que éste pueda embarcarse en un proceso de comunicación y relación, es decir que tenga la capacidad de conocimiento reflexivo o, dicho de otro modo, la capacidad de “saber que se sabe”.

En términos generales podríamos aproximar que la eficacia de la persona que ayuda se mide por la capacidad de ésta en poder comprender y comunicar su comprensión a la persona que busca ayuda, es decir acercarse al otro, para lo cual será necesario que despliegue las actitudes ya mencionadas y cree un clima psicológico favorable y libre de amenazas; también, para ser eficaz en la relación de ayuda, quien brinda ayuda debe poder contribuir a determinar y definir el problema y aplicar estrategias de ayuda apropiadas para facilitar la exploración, la comprensión de sí mismo , la resolución de problemas y la toma de decisiones de quien busca ayuda.

Para poder abordar el tema de la “eficacia” en la relación de ayuda extenderemos un puente entre dos autores significativos: Carl Rogers y Robert Carkhuff. Ambos mantuvieron un debate, en relación a las condiciones mencionadas por Rogers como “necesarias y suficientes”. Rogers va a decir en ese entonces, reafirmando su mirada no directiva postulada hacía ya cuarenta años atrás:

“Yo estoy solamente interesado en proporcionar aquellas condiciones experienciales que ayuden al cliente a cambiar, y a evolucionar de una manera propia. Yo estoy interesado en ayudar a la gente a conseguir lo que desea”. Carl Rogers-1976

Analizando el término “ayudar” veremos que deviene del latín “adiuvare” que significa “provocar alivio”. Así es que ayudar se puede ver como ofrecer recursos a otra persona para aliviar su sufrimiento. Estos recursos pueden ser materiales, técnicos o relacionales, en el caso de nuestro estudio nos enfocamos en los recursos relacionales del Counseling, en donde la misma persona que ayuda se ofrece como recurso para acompañar en un “proceso de afrontamiento de la dificultad” a quien solicita ayuda. Así Carkhuff va a decir:

“por ayuda entiendo cualquier relación entre una persona más conocedora o asesor, ya sea consejero, profesor o padre, y otra menos conocedora o asesorada, ya sea cliente, estudiante o hijo”.

En un sentido más amplio, si hablamos de Counseling, se define ayuda como “cualquier acto de asistencia a una persona”. De aquí que el Counseling es la profesión de ayuda y el Enfoque Centrado en la Persona es el modo de abordaje terapéutico basado en la teoría de la personalidad y los conceptos teóricos y prácticos desarrollados por Carl Rogers.