Ensayo sobre aprendizaje en empesas.

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El ser humano se desenvuelve dentro de la organización (grupal o individualmente, utilizando su personalidad completa la que es resultado de la combinación de sus características hereditarias y experiencias aprendidas. El aprendizaje individual no se lleva a cabo únicamente a partir de nuestras experiencias individuales, sino también podemos aprender de la experiencia de otros. Además la sola experiencia no es suficiente para aprender, es la manera de aplicar dicha experiencia la que determina si aprendemos algo o no.

Las personas se incorpora a una organización aportándole sus habilidades, destrezas, valores, percepciones, actitudes, motivaciones, expectativas y metas que tiene, junto con otros aspectos inherentes a su temperamento y personalidad, asimismo dentro de ella despliega sus actitudes, inteligencia, conocimientos y competencias, las cuales pueden ser congruentes con los objetivos de la organización o también pueden ir en contra de los objetivos de la misma. De ahí que los individuos aprenden constantemente y tienen ventaja de llevar sus conocimientos obtenidos por su experiencia a la organización.

Por eso el siguiente ensayo tiene como finalidad desarrollar las teorías del aprendizaje del aprendizaje humano, cuales son los procesos de aprendizaje individual y los modelos que explican el aprendizaje individual en las organizaciones, para resolver nuestra problemática.

¿Cómo aprenden los individuos en una organización?

El aprendizaje humano está relacionado con la educación y el desarrollo personal. Debe estar orientado adecuadamente y es favorecido cuando el individuo está motivado. Una de las características esenciales que diferencia a los animales del hombre es su forma de aprender (Escudero, 1998, citado en Sandoval, 2004).

Este aprendizaje es concebido como el cambio de la conducta debido a la experiencia, es decir, no debido a factores madurativos, ritmos biológicos, enfermedad u otros que no correspondan a la interacción del organismo con su medio, por el cual se obtiene una determinada habilidad, se recepciona una información o se acoge una nueva estrategia de conocimiento y acción. Esta capacidad del ser humano, es vital pues de este va depender que se alcance el conocimiento necesario dentro de una organización. De acuerdo a lo anterior, Jose Vargas (2001) refiere, que el aprendizaje que se desarrolla en una organización depende del aprendizaje que realicen sus miembros.

Es así que, Stephen Robbins propone tres paradigmas para explicar cómo cada uno de nosotros adquirimos conocimiento. Uno de ellos es el conocido condicionamiento clásico o el también llamado condicionamiento pavloviano, modelo estimulo-respuesta o aprendizaje por asociaciones (E-R), nace con el experimento de Ivan Pavlov que enseñaba a salivar a un perro como respuesta al sonido de una campana.

El aprendizaje de una respuesta condicionada implica la creación de una asociación entre un estimulo condicionado y un estímulo no condicionado. Cuando se usan los pares de estímulos, uno mandatorio y otro neutro, el segundo se convierte en un estímulo condicionado y por consiguiente, adquiere las propiedades del estímulo no condicionado (citado en Sandoval, 2004)

Este proceso nos explica cómo la gente aprende de diversas respuestas involuntarias, especialmente respuestas asociadas con la fisiología y las emociones del ser humano.

El segundo paradigma que explica Robbins es sobre el condicionamiento operante, basada en las investigaciones de B. F. Skinner, la cual nos permite analizar, que el comportamiento del ser humano esta en función del efecto que estas tengan, mereciendo lo que desean y evitando lo que no desean.

Si después de una forma concreta de comportamiento se creaban consecuencias agradables, la frecuencia de ese comportamiento aumentaría. Que la probabilidad de que la gente se conduzca de la manera deseada es mayor cuando obtiene un refuerzo positivo por hacerlo. Por otra parte es menos probable que se repita aquel comportamiento que no obtiene recompensa o recibe castigo (citado en Sandoval, 2004).

Por último, explica sobre la teoría del aprendizaje social, de como nosotros aprendemos mediante el uso de la observación, escuchando y orientado a la experiencia directa que surge en las actividades diarias y en diversos entornos, enfatizando el papel del “modelo” en cuanto a su influencia y percepción.

Robbins presenta cuatro procesos que determinan el ejercicio de los modelos en el individuo:

- Procesos de atención: la gente aprende de un modelo cuando reconoce y presta atención. Tiene mayor influencia los que nos resultan atractivos, repetitivos o merecedores de nuestro afecto.

- De retención: la influencia depende de la medida que un individuo recuerde los actos del modelo cuando ya no tiene fácil acceso a el.

- De reproducción motora: cuando el proceso muestra al individuo que puede ejecutas los actos del modelo observado.

- De reforzamiento: los individuos tendrán motivos para repetir el comportamiento del modelo si se les ofrece incentivos o recompensas positivas. Estas conductas reforzadas captaran más atención, se aprenderán mejor y se repetirán con mayor frecuencia (Sandoval, 2004).

Esto nos demuestra que las personas deben desarrollar la capacidad de aprender a usar procesos que puedan modificar su acercamiento a las cosas, a olvidar información inútil y estar abiertos a nuevos conocimientos. Sin embargo, el aprendizaje operacional es aquél que se adquiere a nivel de proceso, a través del cual el individuo aprende los pasos requeridos para llevar a cabo ciertas tareas. Este tipo de conocimiento está basado en rutinas, que nosotros ejecutamos en la práctica diaria.

[…] el modelo de aprendizaje individual está compuesto por un ciclo de aprendizaje conceptual y organizacional el cual es alimentado por los modelos mentales propios de la persona. […]Por consiguiente, la organización sólo puede aprender a través de sus miembros, pero no depende de cada uno de los individuos considerados de manera aislada. Por otro lado, se ha de señalar que las personas son capaces de aprender fuera de la organización. (Martinez, 2006)

Martínez Caraballo (2006), citando y refiriéndose a Kim (1993), explica a grandes rasgos la diferencia entre el aprendizaje individual y el organizacional, afirma que “El aprendizaje individual y sus resultados son almacenados en los modelos mentales de los individuos, e influyen en el proceso de aprendizaje a nivel organizacional a través de su influencia en los modelos mentales