Entrevista odontologo paciente.

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Maria Antonieta Rodríguez Arce dice en su libro relación médico-paciente que “mediante de ella se produce la relación médico-paciente y el tener en cuente sus etapas y cómo deben manejarse, es imprescindible para que la relación sea eficaz y se logren los objetivos del paciente y del médico…”

“…La entrevista médica tiene varias fases o etapas: la recepción (entorno físico), la identificación, el interrogatorio, el examen físico, los exámenes complementarios, el establecimiento del diagnóstico y el plan de tratamiento y la despedida.” [5]

¿Por qué es importante el motivo de la consulta?

Ramón de la fuente dice en su libro psicología médica que “no sólo es ventajoso permitir que el enfermo exponga el motivo por el cual acude a la consulta, sino que es necesario no mostrarse impaciente ante su reserva e indecisión. El verdadero motivo de la consulta puede no hacerse aparente de inmediato, pero lo que el enfermo dice espontáneamente en la consulta inicial orienta al médico en cuanto a lo que se espera de su intervención, la índole del problema y ayuda a establecer la secuencia de la exploración y el énfasis que ha de ponerse en áreas determinadas.”[6]

“Suele ser útil empezar con las llamadas preguntas hipocraticas que delimitan de entrada el ámbito de actuación y relación profesional:

a) ¿Qué le pasa?

b) ¿Desde cuándo?

c) ¿A qué lo atribuye?”[7]

¿Por qué es importante la relación odontolo-paciente?

“Todos estos aspectos ayudan a establecer las bases de una mejor relación paciente–dentista.

Los pacientes al acudir a la consulta establecen una relación con su dentista y con el equipo de profesionales que les tratan durante sus visitas. La base fundamental de esta relación debe estar siempre dentro del marco de la confianza. Esta relación se debe cuidar y mantener al máximo, de manera constante, vigilando todos sus aspectos ya sean a nivel científico, técnico y de relación social .

La comunicación dentista–paciente se debe establecer y mantener de manera continua durante todas las visitas y en todas las fases del tratamiento. De este modo, se puede llegar a una plena satisfacción por ambas partes.”[8]

¿En dónde inicia la relación odontólogo-paciente?

“se inicia desde la primera visita, que es el primer contacto, la primera vez que se encuentran, se observan y dialogan, es el momento decisivo y desde ese primer momento se va a definir el futuro de esta relación. En esta relación la confianza se debe ir ganando poco a poco, y demostrando, con la información veraz que damos al paciente –usando un lenguaje claro y adaptado a su nivel socio–cultural. El cuál es su estado y en su realidad con respecto al tratamiento, sin olvidar que hoy en día debe quedar todo reflejado en el consentimiento informado. Nunca hay que olvidar que la relación hay que cuidarla también animando a colaborar al paciente día a día, así como manteniéndolo siempre motivado cita a cita y de cara a que sus cuidados posteriores y a que su salud oral se conserven siempre en buen estado.”[9]

¿Cuál es el proceso de la entrevista?

“Los 5 al 10 primeros minutos se dedican al motivo de la consulta, así el médico puede seleccionar otras áreas para continuar la investigación y el enfermo se da cuenta del interés de médico, para lo que es evidente en cualquier momento el médico puede volver a explorar la superficie síntomas y motivo de la consulta por varias razones:

1.- El enfermo expresa de manera impulsiva conflictos psicológicos antes de que el médico sea capaz de discrimina Qué información es relevante.

2.- El material evocado es incómodo para el enfermo para el médico lo que amenaza y a la continuidad de la entrevista.

3.- Si me enfermo divaga.

4.- Al final de la entrevista a modo de recapitulación.”[10]

¿ Cómo debe ser el trato de los pacientes?

“El trato del paciente, puede variar de uno a otro de muy diversas maneras dependiendo del sujeto en sí mismo, de su personalidad, edad, patología y nivel socio–cultural y económico. Por otro lado, algunos de los pacientes pueden presentar algún tipo de deficiencias, discapacidades o minusvalías (físicas o psíquicas), así como diferentes tipos de carencias a nivel social (disminución de los recursos económicos, pobreza, emigración) sin olvidar el envejecimiento fisiológico natural. Estados como la falta de higiene, las alteraciones de la dieta y la nutrición y la falta de cuidados dentales en general pueden verse reflejados a nivel de la cavidad oral. La relación dentista–paciente se inicia normalmente con la entrevista personal, la cual es un método de recogida de información válido y el más utilizado por los profesionales del campo de la salud.”[11]

“.…el dialogo médico-enfermo con una doble perspectiva: la de explorar directamente la personalidad del enfermo y la de recoger información sobre su anamnesis.

La postura médica idónea para cumplir este cometido, es la que corresponde a la situación terapéutica real: la conexión establecida entre alguien que es llamado y una persona que le llama por que sufre. El sujeto llamado por razones de vocación de servicio, índole de la profesión y hasta por humanidad tiene que mostrarse cordial y comprensivo incluso a colocarse mentalmente en el lugar del enfermo.

Todo ello implica una cierta proximidad interpersonal, pero también un cierto distanciamiento. Los recursos de compadreo, el abdicar de la condición del médico para ponerse a la misma postura del enfermo, el identificarse absolutamente con sus puntos de vista y el haber confidencias son faltas sumamente graves.- que con toda seguridad repercutirán desfavorablemente con el proceso terapéutico, aunque inicialmente estimulen la comunicación del enfermo.

El médico jámas debe decir >>Eso también me pasa a mi> Yo también estoy separado de mi familia

El medico en la clínica siempre está al servicio de sus enfermos y debe concentrarse en el mundo de ellos sin ventilar los problemas propios.”[12]

“La Odontología