La inteligencia emocional. El ser humano tiene una característica que lo diferencia totalmente de las demás especies que habitan en este planeta

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(Daniel Goleman, 1996)

Dentro de un ámbito laboral, la inteligencia emocional no hace más que generar beneficios para los que se encargan de potenciar esta competencia. Diversos estudios se encargaron de demostrar que la inteligencia emocional juega un rol importante dentro del desempeño laboral ya que un colaborador no sólo destaca por la manera en cómo desarrolla las responsabilidades de su puesto, sino también en cómo éste es capaz de relacionarse con los demás. El rol beneficioso de la inteligencia emocional en el desempeño laboral tiene dos pilares que lo respaldan:

- Ventaja social.- Es muy fácil reconocer que una persona que es capaz de entender los sentimientos suyos y ajenos tendrán una amplia ventaja en el mundo de los negocios puesto que es una habilidad a favor de las interacciones sociales.

- La inteligencia emocional entiende a los empleados.- Ser capaz de comprender sentimientos por medio de expresiones faciales y lenguaje “entre líneas” trae consigo el poder describir la percepción de los colaboradores con respecto a su lugar de trabajo. Esto resulta tremendamente beneficioso para los que tienen responsabilidades de cuidar y cultivar el capital humano en las organizaciones.

En conclusión, la inteligencia emocional es una característica humana que, vista desde un punto de vista estratégico, vale la pena desarrollar para lograr ventajas no sólo en el mundo laboral si no también con respecto al desarrollo social en la vida de una persona.

GOLEMAN, Daniel (1996). La inteligencia emocional. Lima: Kairos.

ROBBINS, Stephen P. y Judge, Timothy A (2009). Comportamiento Organizacional. 13va ed. Estado de México: Pearson.