PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A.

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Se realizó una encuesta enfocada a identificar la percepción por parte de los colaboradores de la sede de Jirón de la Unión con respecto al estilo de comunicación que se maneja. Las fuentes de comunicación son:

- Periódicos murales.

- Reuniones de equipo mensuales.

- Celebración de cumpleaños de los colaboradores.

- Activaciones

- Reuniones trimestrales con el Gerente de tienda.

A través de la encuesta elaborada los resultados obtenidos arrojaron que el 45% de los colaboradores no reciben a tiempo la comunicación que se brinda y por ello no ven funcional el desempeño de las acciones aplicadas (gráfico 1.).

el 30% de los colaboradores no recibe información de en qué momento se dan las reuniones y/o los objetivos de las mismas, el 25% de los colaboradores comprende y ve útil las herramientas usadas.

Teniendo esto en cuenta el Diagnóstico de Comunicación Interna es que el mayor porcentaje de la población no identifica de manera funcional las acciones que realiza la gerencia, esto se debe a los siguientes puntos:

- No se hizo la consulta a la población de la mejor fuente comunicación.

- No se transmite la información a tiempo.

- Las reuniones de equipo no se enfocan a objetivos claros.

- El gerente tiende a dar un resumen de la gestión mas no propone acciones de mejora.

Gráfica 1.

Percepción del mensaje de los colaboradores de la organización Ripley Jirón de la Unión - Centro de Lima.

[pic 1]

Se observa que el 45% de los colaboradores no perciben correctamente la información que se le comunican, es por ello que actúan de manera errónea a lo que se le manda.

- PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA (7 PÁGINAS)

- Objetivos del plan propuesto, público objetivo y mensaje.

- Estrategia, acciones y cronograma.

- Presupuesto, control e indicadores.

- Explique una de las campañas.