EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO EN EL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE PERSONAS DE LA EMPRESA TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A

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Tiendas por Departamento Ripley S.A. es una de las más grandes compañías del Sector Retail con presencia en Chile, Perú y Colombia. El objetivo de su negocio es ofrecer moda a precios accesibles, accesorios y productos variados para el hogar. El modelo de negocios de la compañía en Perú está enfocado en la experiencia de compra de los clientes a través de tiendas con formatos modernos, grandes superficies de venta y una oferta de productos vanguardistas.

El presente trabajo intenta reflejar la actual situación de Tiendas por Departamento Ripley S.A. y su problemática, evidenciando los procesos críticos y tratando de plantear soluciones que ayuden a mejorar las deficiencias que existen en dicha entidad.

CAPÍTULO I:

MARCO TEÓRICO

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- Control Interno.

- Definición de Control.

El control puede definirse como la evaluación de la acción, para detectar posibles desvíos respecto de lo planeado, desvíos que serán corregidos mediante la utilización de un sistema determinado cuando excedan los límites admitidos. [pic 2]

Es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administración de una dependencia o entidad que permite la oportuna detección y corrección de desviaciones, ineficiencias o incongruencias en el curso de la formulación, instrumentación, ejecución y evaluación de las acciones, con el propósito de procurar el cumplimiento de la normatividad que las rige, las estrategias, políticas, objetivos, metas y asignación de recursos.

El control es una de las principales actividades administrativas dentro de las organizaciones.

El control es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones de una organización. Usualmente implica una comparación entre un rendimiento esperado y un rendimiento observado, para verificar si se están cumpliendo los objetivos de forma eficiente y eficaz y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

Definición de control, vinculado a la administración de recursos.

El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.

Según Robert B. Buchele.

El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorización y si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. [pic 3]

Según George R. Terry.

El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.

Según Burt K. Scanlan.

La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.

Según Robert C. Appleby.

Es la regulación de las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.

Según Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet.

Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.

Según Harold Koontz y Ciril O´Donell.

El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador.[pic 4]

Según Chiavenato.

- Definición de Control Interno.

Por Control Interno se entiende: El programa de organización y el conjunto de métodos y procedimientos coordinados y adoptados por una empresa para salvaguardar sus bienes, comprobar la eficacia de sus datos contables y el grado de confianza que suscitan a efectos de promover la eficiencia de la administración y lograr el cumplimiento de la política administrativa establecida por la dirección de la empresa.

Según William L. Chapman.

Está representado por el conjunto de políticas y procedimientos establecidos para proporcionar una seguridad razonable de poder lograr los objetivos específicos de la entidad.

Según las Normas y Procedimientos de Auditoría en su glosario técnico el Control Interno.

El Control Interno es el sistema interior de una empresa que está integrado por el plan de organización, la asignación de deberes y responsabilidades, el diseño de cuentas e informes y todas las medidas y métodos empleados.

Según Cook y Winkle.

Comprende el plan de organización y el conjunto de métodos y medidas adoptadas dentro de una entidad para salvaguardar sus recursos, verificar la exactitud y veracidad de su información financiera y administrativa, promover la eficiencia en las operaciones, estimular la observación de las políticas prescrita y lograr el cumplimiento de las metas y objetivos programados.

El control interno puede definirse como un conjunto de procedimientos, políticas, directrices y planes de organización los cuales tienen por objeto asegurar una eficiencia, seguridad y orden en la gestión financiera, contable y administrativa de la empresa (salvaguardia de activos, fidelidad del proceso de información y registros, cumplimiento de políticas definidas, etc.). ¹

Se define el control interno como "un proceso" efectuado por la junta directiva de la entidad, la gerencia y demás personal, diseñado para proporcionar seguridad razonable relacionada con el logro de objetivos en las siguientes categorías: eficacia y eficiencia en la operación, fiabilidad de la información financiera y operativa, salvaguardad recursos de la entidad, cumplimiento de las leyes y normas aplicables, y prevenir errores e irregularidades.

- Importancia del Control Interno

Cuanto mayor y compleja sea una empresa o entidad, mayor será la importancia de un