La Asertividad.

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Principios básicos de la asertividad

Ser directo: Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades directamente y en forma clara.

Ser honesto: La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros ni de sí mismo. Esto no significa decir todo lo que pasa por la mente o dar toda la información considerada como privada.

Ser apropiado: Toda comunicación, por definición involucra al menos dos personas y ocurre en un contexto particular, así una comunicación asertiva, necesita un espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una frecuencia, etc.

El lenguaje corporal:

Agresivo: Cara colorada de enojo, moviendo la cabeza disgustadamente de un lado a otro, tono de voz desdeñoso.

Ejemplo: “¡No estoy de acuerdo contigo, tonto! Provócame y …”

Asertivo: Un tono sereno de voz, contacto directo de los ojos, lenguaje expresivo.

Ejemplo: “Estoy de acuerdo contigo”

No Asertivo: Un tono de voz débil, la mano cubriendo la boca, evitando el contacto visual.

Ejemplo: “No tengo derecho de decir esto. Estoy en desacuerdo conmigo mismo y me siento tonto”.

Características de la persona asertiva.

- Se siente libre de manifestarse como es: “Este soy yo”; “esto lo que yo siento, pienso y quiero”.

- Puede comunicarse con la gente de cualquier nivel: Con extraños, amigos y familia. Esta comunicación es siempre abierta, directa, sincera y apropiada.

- Se orienta activamente hacia la vida: Va detrás de lo que quiere. En contraste con la persona pasiva que espera que las cosas sucedan, hace que las cosas sucedan.

- Actúa de forma que se respeta a si mismo: Acepta sus limitaciones conscientes de que no siempre puede ganar, sin embargo siempre se afana por hacer el bien de tal manera que gane, pierda o se retire, conserva su autoestima.

Estilos de conducta interpersonal

Estilo pasivo: Se caracteriza por la falta de expresión de los verdaderos sentimientos y opiniones, aceptando los criterios y decisiones de los demás, aún en contra de la propia voluntad y deseo. Una persona con estilo pasivo de relacionarse:

- Utiliza con frecuencia expresiones de sumisión y auto culpa.

- Tiende a desvalorizarse a si misma.

- No manifiesta lo que desea, dando la razón a los demás para evitarse problemas y para agradarles.

- Acepta ideas o tareas no deseadas acumulando con ello resentimiento e irritación.

- Tiende a expresar las quejas siempre fuera de contexto, de lugar y de persona.

Estilo agresivo: Se caracteriza fundamentalmente por la falta de respeto hacia los sentimientos de los demás. Una persona con estilo agresivo:

- Actúa con exigencias.

- Acusa, amenaza e intimida a las personas.

- Interrumpe con frecuencia no permitiendo que los demás puedan expresar su opinión.

- Tiende al ataque personal.

- Toma decisiones en nombre de otros sin consentimiento previo y siendo consciente de ello

- Apremia y considera que la única opinión acertada es la propia

Estilo Manipulativo: Puede considerarse como un estilo de agresión indirecta a través del cual, se esconden los verdaderos sentimientos, pensamientos, o deseos, con el objeto de alcanzar las metas personales, se caracteriza por:

- Falsa escucha, Apariencia de escuchar, pero está interrumpiendo constantemente e impidiendo la participación de los demás.

- Expresión de opiniones de forma poco claras y concisas para confundir al otro y poder siempre afirmar o negar algo, que en realidad nunca ha expuesto de forma clara.

- Hablar mucho y muy rápido para confundir a los que escuchan y poderlos dirigir hacia objetivos personales.

- Contradecirse con frecuencia.

- Divagar antes de entrar en un tema en concreto.

- Demostrar adulación y halago cuando en realidad se pretende humillar

Estilo asertivo: Se caracteriza por la defensa de los derechos propios respetando siempre los derechos de los demás. Estas personas son capaces de:

- Expresar clara y honestamente los sentimientos y pensamientos personales ya sean estos positivos o negativos.

- Aceptar los sentimientos y pensamientos de los demás.

- Manifestar de forma abierta las preferencias y gustos

- Utilizar Feedback positivo en sus interacciones así como aceptar halagos y cumplidos sin sentirse incómodo.

- Discrepar ante las opiniones ajenas cuando no se está de acuerdo, manifestando las propias.

- Solicitar aclaraciones o interrogantes de las cosas cuando no se entienden.

- Decir no cuando decide decir no.

Factores que inhiben la conducta asertiva:

- Ansiedad excesiva.

- Escaso roce social.

- Baja autoestima.

- Mente rígida.

- Déficit o ausencia de habilidades.

Efectos de la “No Asertividad”

- Perdida del creciente de la autoestima.

- Aumento de la rabia, la ofensa y la autocompasión.

- Más tensiones internas (ansiedad, nervios, etc) y/o:

- Inhabilidad creciente para actuar asertivamente;