ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA
Enviado por Albert • 14 de Abril de 2018 • 675 Palabras (3 Páginas) • 348 Visitas
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laboratorio,atención en ventanilla,etc etc.
6. Mobiliario inadecuado
Muebles metálicos en pleno desuso ,vencidos,en proceso de oxidación, sillas ,bancos
escritorios en mal estado,hacen que los accidentes estén a la orden del día .El proceso de
archivado y disposición de los expedientes se hace tedioso ,ineficiente,lento y plagado de
errores.
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OPERACIÓN
El archivo clínico de la CMF Morelia es el responsable del otorgamiento de lugares o “fichas”
para consulta médica, búsqueda ,transporte y resguardo de expedientes clínicos ,archivo de
estudios de laboratorio,citologías y otros documentos que se generen ,además de atención al
público a través de ventanillas dispuestas para ello.
El proceso comienza a partir de las 6 am en ventanilla con la atención al público para el
otorgamiento de lugares o fichas para atención en consulta general ,dental o de especialidad.
Una vez teniendo las listas con nombres de pacientes presenciales se prosigue con la
búsqueda de los respectivos expedientes y la consecuente entrega de estos a los médicos .
Existe la alfabetización y colocación en su lugar de cientos de expedientes , resultado de la
consulta de un dia anterior, proceso de vital importancia ya que un error y sin una correcta
ubicación de un expediente ,da pie a reclamos de doctores y derechohabientes con el
consecuente detrimento en el otorgamiento del servicio. Se archivan también diariamente
decenas de estudios clínicos, actividad por demás de importancia y de extremada sensibilidad
ya que los diagnósticos correctos del médico dependen en gran medida de los resultados de
laboratorio. La atención al público en ventanilla de archivo clínico es una parte muy importante
del servicio que ofrece la CMF Morelia y se ofrece desde las 6 am hasta las 8pm por todos el
personal de esta área.
OBJETIVOS
- Atención de calidad al derechohabiente
- Organización de actividades de acuerdo a horarios
- Capacitación en relaciones humanas, técnicas profesionales de archivo,
ortografía y alfabetización, ética y valores.
- Cambio integral de mobiliario .
- Solicitud de material y equipo de oficina adecuado y en tiempo y forma para todas nuestras actividades
PROCESO DE MEJORA :
MAESTRO : C.P. GERARDO CASTAÑEDA G.
PRESENTAN : BERTHA ALICIA ABREGO AGUIRRE
TIBERIO RANGEL AGUIRRE
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