Administración: coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas de tal manera que se realicen de forma eficaz y eficiente

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- La escuela de las relacione humanas, mayo fue un científico nacido en Australia emigrado a los estados unidos de américa, el marco teórico del que parte mayo fue llamada administración científica (taylorismo). Estudio la conducta humana en el trabajo, el objetivo era relacionar las condiciones de trabajo con la productividad de los trabajadores, se destaca la importancia de , las necesidades sociales comprobando que la búsqueda de productividad como un problema de ingeniería es insuficiente, ya que la empresa que muestra un genuino interés por los trabajadores encuentra en ello una fuente de productividad, la necesidad de estudiar y comprender la organización informal, la dinámica de los grupos, el liderazgo y la comunicación, y la necesidad de estudiar el estilo de administrador y de replantear su formación y su entrenamiento.

- Unidad 2: Planificación

Cuando los gerentes cuando planean, organizan, dirigen y controlan, se conocen como tomadores de decisiones. Hay tres clases de tomadores de decisiones: racionalidad, racionalidad limitada e intuición

Racionalidad: asumimos que los gerentes harán elecciones lógicas y consistentes para maximizar su valor. Los gerentes tienen toda clase de herramientas y técnicas que les ayudan a ser tomadores de decisiones racionales, seria objetivo y lógico.

Racionalidad limitada: los gerentes toman decisiones racionalmente pero están limitados por su capacidad de procesar información, como no pueden analizar toda la situación, los gerentes satisfacen en lugar de maximizar, aceptan soluciones suficientemente buenas. Son racionales dentro de sus límites.

Intuición: se basa en la experiencia, sanaciones y opiniones acumuladas. La toma de decisiones intuitiva puede complementar la racional o limitada, hay cinco tipo de intuición (decisiones basadas en valores o ética, decisiones basadas en la experiencia, decisiones promovidas por impresiones, decisiones cognitivas y procesamiento mental subconsciente)

Tipos de decisiones: Los gerentes se enfrentan a distintos tipos de problemas y decisiones cuando se realiza un trabajo. -Problemas estructurados y decisiones programadas: problemas estructurados ya que son sencillos, conocidos y se definen fácilmente ,y decisiones programadas , es una decisión repetitiva que puede manejarse por medio de un método de rutina, la solución generalmente es muy evidente o reduce alternativas que son conocidas y han funcionado en el pasado.*un procedimiento: es una serie de etapas secuenciales utilizadas para responder ante un problema bien estructurado, una vez que el problema es claro lo es el procedimiento.*una regla: es una afirmación explicita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer, garantizan consistencia.*las políticas: las cuales son pautas para tomar una decisión, establece parámetros generales, en lugar de decirle que debe o no hacer.

-Problemas no estructurados y decisiones no programados: problemas no estructurados son que son nuevos o inusuales y para el cual la información es ambigú o incompleta, y decisiones no programadas son únicas y no recurrentes que requiere una solución a la medida.

Además los gerentes delegan decisiones rutinarias a sus subordinados ara que ellos puedan lidiar con asuntos más difíciles.

Condiciones para la toma de decisiones:

Certidumbre: e la situación en la que un tomador de decisiones puede decidir con precisión debido a que conoce el resultado de cada alternativa.

Riesgo: es la situación en la que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados, es una probabilidad, ya que los gerentes cuentan con experiencia personal, o información secundaria que les permite dar diferentes alternativas.

Incertidumbre: es la situación en la que un tomador de decisiones no tiene certidumbre ni estimaciones probabilísticas razonables a la mano, la elección de alternativas se ve influenciada por la cantidad limitada de información disponible y la orientación psicológica del tomador de decisiones (maximax, maximizar el rendimiento máximo posible o maximini, maximizar el rendimiento mínimo posible)

Planificación: es la definición de los objetivos de la organización, establecimiento de estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollo de planes para integrar y coordinar actividades de trabajo, hay una planificación formal que está documentada es válido ante la ley y una planificación informal, que no está documentado , es una idea o un pensamiento.

Objetivos: resultados deseados o propósitos

Planes: documentos que describen como lograr los objetivos

Tipos de objetivos:

Objetivos establecidos/declarados: son declaraciones oficiales de lo que dice una organización que son sus objetivos, así como lo que quiere que las partes interesadas crean.

Objetivos reales: objetivos que la organización en realidad persigue y son definidos por las acciones de sus miembros, lo que realmente es y se lo que se puede ver realmente.

Tipos de planes:

Planes estratégicos: planes que se aplica a toda la organización y establecen sus objetivos generales

Planes operacionales: planes que abarcan un área operativa de la organización

Planes de largo plazo: planes con un marco de tiempo mayor a tres años

Planes de corto plazo: planes que abarcan un año o menos

Planes específicos: planes que están claramente definidos y que no dan lugar a interpretaciones

Planes direccionales: planes que son flexibles y que establecen pautas generales

Plan único: plan que utiliza una sola vez y que está diseñado específicamente para lograr las necesidades de una situación única

Planes permanentes: planes en proceso y que proporcionan una guía para las actividades que se realizan repetidamente

Método tradicional de establecer objetivos: método para establecer objetivos, en el que los gerentes del nivel más alto establecen metas que influyen hacia abajo a través de la organización y se transforman en subjetivos para cada área de la organización

Administración por objetivos (apo): proceso para establecer