CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLOGICO.

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VALORES

- HONRADEZ: Ofrecer a los clientes lo que la empresa está en condiciones de cumplir.

- COMPROMISO: Esforzarnos día con día por mejorar continuamente para ofrecer al cliente lo que necesita.

- EFICIENCIA: Saber la importancia que tiene cumplirle a nuestros cliente a tiempo y como el espera.

- SERVICIO AL CLIENTE: Responder de manera oportuna a las necesidades de nuestros clientes internos y externos.

- RESPONSABILIDAD: Garantizar a nuestros clientes la calidad de nuestros productos y servicio.

ESTRATEGIAS

El plan de incentivos llevado a cabo establece como se llevara a cabo cada una de las estrategias contenidas en el plan.

Sin embargo, no todas se han ejecutado en la práctica debido a que no se ha llegado al tiempo estipulado y no se han tenido las condiciones (recursos financieros, físicos, etc.) optimas adecuadas. Pero las que se han ejecutado se han llevado a cabo con éxito.

Los incentivos llevados a cabo son los siguientes:

- Eventos recreativos

a.1 Actividades culturales: Durante la realización de la práctica se pudo llevar a cabo esta actividad, la cual estaba dirigida a celebrar las fiestas patrias, en el que se celebra un aniversario más de la independencia del país el 15 de septiembre.

Para ello se decoró cada una de las salas de empresa en conjunto con los empleados, cada uno aporto una idea y se llegó a un consenso para finalizar todos en conjunto con la decoración de la empresa.

Se contó con el apoyo del gerente propietario y se obtuvieron buenos resultados

- Otros:

b.1 Servicio de Comedor: La empresa no contaba con un área especial para que los empleados pudieran tomar sus alimentos. Es por ello que en vista de esta necesidad se tomó a bien la creación de esta área y se doto de los implementos necesarios como ser sillas y mesas, que permitieran que este momento tan importante como es tomar los alimentos sea agradable.

b.2 Uniforme: Se llevó a cabo la elaboración del uniforme de los empleados de la sala de ventas. En vista de que no contaban con un uniforme que lograra identificar al personal y por ende a tener un sentido de identificación con la empresa.

CONCLUSIONES

- El compromiso de los empleados ha mejorado considerablemente ya que han observados los cambios que se están llevando a cabo y que sin duda esto los motiva, esto se ha podido comprobar por medio de la observación.

- La satisfacción laboral es un aliado del cumplimiento de metas, estos no deben de trabajar separados, y es por tal razón que se ha tratado de mejorar este aspecto, en lo que va del plan se ha podido identificar que los empleados

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