Caso Ferretería PROMAYCO S. de R.L. (Proveedora de Materiales y Construcción.)

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Aprendizaje Informal: Cuando los hijos al crecer toman el ejemplo de sus padres y realizan las tareas del hogar imitando el comportamiento a futuro.

- Grupos de Referencia: son aquellos que sirven como marca de referencia para los individuos en sus decisiones de compra.Informar o hacer que el individuo se entere de la existencia de un producto o una marca especifica mediante amigos, compañeros de trabajo y vecinos.

- INFORMACION DE LA COMPETENCIA DIRECTA.

Esta información se basa en nuestro principal competidor que es Larach&cia.

Consideramos que los atributos, características que han superado a los productos o servicios comercializados son los siguientes:

- La función de autoservicio es decir la accesibilidad del producto

- La comodidad que proporciona el ambiente y tamaño del establecimiento.

- Rubro más amplio al de una ferretería

- PLAN DE ACCIÓN PARA RESOLVER EL PROBLEMA

- ASPECTOS DEL PLAN ESTRATÉGICO

- Misión de la empresa

Ser una empresa que brinda a sus clientes la mayor diversidad en materiales de construcción y de ferretería en general, así como también consultoría general especializada en el ramo de la construcción bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado, comprometiéndose con la capacitación constante de nuestro recurso humano, para que sea altamente calificado, productivo y comprometido a mantener la preferencia y satisfacción de nuestros clientes; con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar cada día la calidad y servicio prestado.

- Decisiones relacionadas con el mercado meta

- Evaluar y establecer cuáles son las necesidades específicas de nuestro mercado meta, y en base a estas necesidades analizar cómo les podemos cumplir estas necesidades.

- Mantener a nuestro mercado meta interesado en los productos de fontanería ofreciéndoles productos con la mayor calidad en el mercado y superiores a los de sus competidores.

- Hacer alianzas con los dueños de negocio y ofrecerles un mejor precio en la gama de productos que se ofrecen para que se conviertan en clientes leales y que lleguen a preferir el producto por encima de los de la competencia, además de ofrecerles un servicio al cliente de primera.

- Propuestas de valor

- Ofrecer entregas a domicilio a los clientes que compran en menor cantidad como ser las amas de casa y propietarios de casa y darles este valor agregado para que prefieran el producto.

- Elaborar una página web para que los clientes puedan hacer sus pedidos en línea y proporcionarles de esta forma más comodidad y agilidad al adquirir los productos.

- Regalarle a los clientes productos promocionales como ser lápices, calendarios, etc., al momento de realizar sus compras.

- Realizar llamadas telefónicas a los clientes después de realizada la compra, para obtener retroalimentación y saber si quedaron satisfechos con el producto y la atención brindada.

- Análisis de las oportunidades de mercado

- Se cuenta con un amplio nicho de mercado, lo cual brinda la oportunidad de expandir el negocio.

- Se puede abrir una sucursal para expandir y ampliar nuestro mercado meta.

- Realizar alianzas con pequeñas ferreterías y ser proveedores de dichas ferreterías.

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