ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES DE VANGUARDIA EN COLOMBIA

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La reingeniería de procesos de negocio es una corriente de pensamiento administrativo, producto del posmodernismo industrial, de la administración del conocimiento y de la aplicación de los sistemas de cómputo a la administración de las empresas el cual tuvo su aparición en Colombia a finales del siglo XX y desde entonces ha estado presente en las estructuras organizacionales del país, regida a estar a la vanguardia del mundo que está en constante cambio, al cual no se puede quedar atrás en materia de actualizaciones y retroalimentaciones.

La reingeniería hace un replanteamiento general de todo el funcionamiento de las empresas para modernizarlas, cuestionando principios y procesos tradicionales de producción, de servicio y administrativos, y las maneras de hacer negocios con clientes y proveedores, para que su aplicación no sea un cambio brusco que afecte la calidad del producto y los servicios ofrecidos. La reingeniería implica reinventar la organización sin detener la marcha de la empresa. Esta reinvención se basa en el descubrimiento de formas novedosas de hacer las cosas y nuevas estructuras departamentales y jerárquicas, sin conformarse con hacer mejor lo que siempre se ha hecho. “los cambios no son constantes, se presentan en olas” (Toffler, 1979)

La reingeniería analiza las posibilidades de la producción, comercialización o elaboración externa de actividades poco rentables, al evitar procesos de poco valor para que fuentes externas, empresas subcontratistas, los lleven a cabo según lineamientos específicos, a esta técnica se le conoce hoy como outsourcing, out que viene de la palabra fuera y sourcing de fuente.

Para realizar el outsourcing se requiere conocer perfectamente la cadena de valor de las actividades donde se ubica la empresa. Y encontrar el nicho en donde exista la mayor ventaja competitiva de la organización. El outsourcing implica la contratación de muchas pequeñas empresas, firmas consultoras o personas dedicadas a la generación de trabajos especiales de estas, los agentes externos se conocen como freelance. Esta modalidad fortalece por un lado la cultura emprendedora y debilita a su vez el empleo de por vida.

Un claro ejemplo de estos es almacenes Éxito. A través de los años el almacén creado en Medellín, luego de haberse desarrollado lo suficiente para formar alianzas, se unió con varias compañías del comercio colombiano como Exito, Ley, Cadenalco, Carulla, Vivero, La Candelaria y Pomona a consecuencia de esto, se dio origen a la gran cadena que actualmente se conoce como almacenes Éxito S.A. Este almacén hace presencia en más de 31 ciudades de Colombia.

Para que cualquier empresa logre tener un desempeño apropiado, ampliar su cobertura y atrapar asimismo un reconocimiento favorable por la calidad de sus productos, la confianza que el cliente sienta hacia los propios, hacia los empleados, la responsabilidad de los mismos por esmerarse en brindarle la mejor atención y colaboración que el cliente necesite basándose en el respeto y la lealtad generada por el sentido de pertenencia que cada una de las personas que integran la nómina del almacén sienten y manifiestan de la mejor manera. (Garcia, 2009)

Otra estructura organizacional existente en nuestro país es la de benchmarking. Como técnica administrativa en forma general, significa observando las mejores marcas de producción, administración, ventas y servicio. Sirven a las empresas para compararse y detectar brechas o diferencias entre los resultados de estas y los estándares nacionales e internacionales, mediante los registros reportados en investigaciones. Las empresas, al medir su competitividad, tienen que recurrir a la comparación para saber si son competitivas o no. La comparación debe hacerse con la que tiene el mejor desempeño en un proceso o en un negocio completo.

El benchmarking es un método con el cual las organizaciones de vanguardia en Colombia buscan el mejoramiento continuo, la excelencia en forma permanente. Estos estudios facilitan que una empresa conozca tanto sus puntos fuertes y débiles como los de la competencia, no solo se trata de un proceso introspectivo, sino que también permite a la organización conocer mejor el entorno en que se desenvuelven.

Una de las grandes organizaciones que se encuentra en el territorio nacional es Isagen. La empresa dedicada a la generación y comercialización de energía, que por diferentes razones o motivos ya no es una organización colombiana, pero no obstante no deja de ser un modelo de estructura organizacional de gran magnitud que se puede tomar como referencia o ejemplo para empresas de diferentes campos que aportan al crecimiento económico y social del país. La estructura organizacional de Isagen se basa en la organización del trabajo, como un elemento del Modelo de Gestión Empresarial, define basándose en procesos, el trabajo requerido para lograr los propósitos empresariales y la organización para realizarlo. Para desarrollar el trabajo, precisar responsabilidades, organizar recursos y lograr resultados productivos en ISAGEN se configuran gerencias y equipos de trabajo. Cada proceso es asignado a una gerencia que depende directamente de la Gerencia General. Los equipos de trabajo responden por uno o varios asuntos de trabajo. Cada vez más las organizaciones deben estar a la vanguardia para no ser acabadas por el mundo cambiante de los mercados y de las economías, deben seguir un lineamiento hacia la actualización y obtención de nuevos conocimientos que ofrezcan garantías a los consumidores del producto o servicio prestado.

Bibliografía

Administración, I. C. (2012). Administración y Desarrollo Gerencial. Administración y Desarrollo Gerencial, 48.

Garcia, Y. A. (28 de Noviembre de 2009). Monografias S.A. Obtenido de . http://www.webpicking.com/casos/tecsys08.htm

Rodriguez, S. H. (2006). Introducción a la administración . Mexico: McGraw-Hill.

Rosas, P. M. (2009). Fundamentos de administración. Mexico: Pearson Educación .

Toffler, A. (1979). La tercera ola. Nueva York: Bantam Books .

Denison, D. (1991). Cultura Corporativa y Productividad Organizacional. Legis, 159.

Sandoval, R. P. (2005). Gestión humana