Guía RSE

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Las organizaciones se insertan en un medio ambiente, y es importante considere los impactos de su operación, los cuales pueden ser tanto positivos como negativos.

En el año de 1999 el máximo representante de las Naciones Unidas, convoca a empresas y sindicatos a un “llamado a la acción”, para impulsar 10 principios de responsabilidad social, enlazados a cuatro derechos universales: Derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y transparencia y anticorrupción, como una forma de hacer frente a los problemas derivados de una globalización que margina a un porcentaje muy alto de la población mundial. El Pacto Mundial pretende ser una iniciativa de dialogo para armonizar las practicas mundiales de Responsabilidad social, para impulsar prácticas empresariales responsables y sustentables.

Esta misión parte de la oportunidad de alinear las políticas y prácticas corporativas con los valores y objetivos éticos universalmente aceptados. Lo que propone el Pacto Mundial es justamente servir de puente entre el sector privado, los gobiernos y la sociedad civil, con fines de realizar la visión de una economía global más sustentable, incluyente y humana. (El Pacto Mundial en México, s.f.).

El 9 de junio de 2005 se da inicio formal a las actividades del Pacto Mundial en México, con el objetivo de apoyar las iniciativas de las empresas por impulsar una cultura de Responsabilidad Social. Participan en este esfuerzo las cúpulas empresariales de México en coordinación con las agencias de las Naciones Unidas que colaboran en las oficinas del Pacto Mundial. (El Pacto Mundial en México, s.f, ) Según datos de la Red Pacto Mundial México, para Julio de 2013 el número total de empresas participantes en dicha red asciende a 529; con una representación del 36% de las Pymes, 19% por las empresas grandes, y el resto lo integran organizaciones no lucrativas, representadas por cámaras industriales y de comercio, ONGs, fundaciones y organismos del sector público. Querétaro ocupa el cuarto lugar en la república mexicana, con un total de 37 empresas, número muy pequeño si se toma en cuenta, que tan solo en la categoría de Mipymes se encuentran establecidas más de 39 mil unidades económicas, según datos del INEGI.

El concepto de “responsabilidad” denota obligatoriedad; no de unos sino de todos, lo mismo personas físicas que organizaciones, de responder ante las demandas de mejores condiciones de vida de la sociedad; es así que se habla de responsabilidad social gubernamental, responsabilidad social personal, responsabilidad social empresarial.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, con un enfoque sustentable en lo económico, lo social y lo ambiental (Cajiga, 2004); se reconoce que la RSE contribuye a la generación de valor y al logro de una ventaja competitiva, derivada del respeto hacia los intereses de las personas y organismos con quienes con quienes la organización participa en una dinámica de trabajo conjunto.

La gestión efectiva de las empresas demanda de un plan estratégico, con enfoque hacia la responsabilidad social, el cual promoverá un compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas y sociales, de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común (Ibagué 2009).

Poco a poco se ha ido desterrando la idea de que la RSE solo es privilegio de las grandes organizaciones, gracias a los esfuerzos de diferentes organismos por guiar a las micro, pequeñas y medianas empresas en un proceso de incorporación de una cultura de Responsabilidad Social Empresarial, alineada a sus objetivos de negocio.

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DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PARA LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA RSE

En este documento se detalla una propuesta para la gestión estratégica de la responsabilidad social, con un formato de guía, la cual ya ha sido aplicada por un grupo de estudiantes del Instituto Tecnológico de Querétaro en empresas micro y pequeñas con presencia en el estado de Querétaro; esta experiencia ha sido vital para incorporar cambios en un afán de mejora continua.

Se parte de un enfoque basado en procesos para la incorporación de la RSE en las Pymes en Querétaro, el cual contempla cuatro subprocesos:

- Sensibilización

- Caracterización

- Incorporación

- Comunicación y seguimiento

En la tabla 1 se describe “El Proceso para la Incorporación de la RSE en la Gestión Estratégica de una Empresa”. La estructura de la tabla es la siguiente: en la primera columna se presentan los elementos de análisis de cada una de los subprocesos: nombre del subproceso, objetivo, participantes, etapas, metodología, técnicas y herramientas y resultados esperados; en las columnas subsecuentes por cada subproceso se detallan los elementos antes citados. La lectura de la tabla es en forma vertical; el resultado de cada subproceso es la entrada al siguiente, lo cual se ve reflejado en las flechas que los unen.

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Tabla 1. Proceso para la gestión estratégica de la RSE

SubProceso

Sensibilización

[pic 5]

Caracterización

[pic 6]

Incorporación

Seguimiento y Comunicación

Objetivo

Incidir en el nivel de conciencia de los miembros de la organización sobre la importancia de la RSE.

Describir el estado actual de la RSE, las amenazas y oportunidades para su incorporación como parte de la estrategia de negocio.

Enmarcar las acciones de RSE como parte de la estrategia de una organización que la lleven hacia el logro de sus objetivos.

Evaluar el impacto de las acciones de RSE en los resultados