Resumen tema 2. Trabajo de campo.

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- Indicadores del proceso.

- Numero de contactos por hoja de ruta.

- Numero de contactos por encuesta.

- Porcentaje de encuestas realizadas

- Número de incidencias recibidas

- Porcentaje de unidades inelegibles

- Porcentaje de rechazo

- Método de recogida de información de los encuestadores.

- Porcentaje de encuestas supervisas.

- Porcentaje de encuestas sin recoger.

- Indicadores del producto

- Tasa de contacto

- Tasa de cooperación

- Tasa de respuesta

- Tasa de rechazo

- Tasa de elegibilidad

- Coste por encuesta

- Desvío de horas de planificadas

- Porcentaje de horas con incidencia laboral.

- Puntuación media de los encuestadores e inspectores.

- Calidad de la entrevista y resultados obtenidos.

Calidad de la entrevista y resultados obtenidos depende de cómo se recoja la información y el resultado final que se obtiene.

Para hablar de la calidad de un objetivo es debemos tener claro que es muy difícil evaluarla, por ello debemos verlo lo más objetivamente posible con:

- Criterios de calidad.

- Indicador (especificar como vamos a evaluar la calidad)

- Estándar de calidad.

Para lograr un buen criterio de calidad tiene que tener los siguientes requisitos.

- Ser explicito

- Debe de ser aceptado por los diferentes interesados.

- Tiene que estar elaborado de forma participativa

- Compresible

- Cuantificable

- Flexible

Las recomendaciones para construir los indicadores de calidad son:

- Deben de ser fáciles de capturar.

- Ser objetivas

- Fácil de interpretar

- Abarcar un amplio número de posibilidades

- Cuadro de mando

- Los términos usados deben de ser definidos para que todos los entiendan

Para que la información que proporcione un indicador sea útil que:

- La fuente que proporcionara el dato

- La periodicidad con pie se recogerá

- El método de análisis o recogida

- Una valoración de cada cuanto tiempo habrá que evaluar la utilidad del mismo lo que determinara su vigencia.

- Verificación de los cuestionarios: edición, codificación y transferencia de datos.

Es un proceso de análisis que se inicia después de la recopilación de los datos obtenidos.

Para que los datos se conviertan en información es necesario:

- Proceso de edición

Su finalidad es la de comprobar que los datos estén completos. Hay diferentes tipos de edición, dependiendo del tipo de control o tarea que haya que realizar, algunas son:

- Edición de campo.

- Edición interna.

- Codificación.

Es un proceso de identificación y clasificación. Los datos codificados se pueden organizar en:

- Campos.

- Registros.

- Archivos.

También debemos hacer una matriz de datos que es una disposición rectangular de datos en:

- Hílelas

- Columnas

Para la elaboración de códigos existen dos reglas básicas para la creación de códigos:

- Las categorías deben de ser exhaustivas.

- También deben de ser mutuamente excluyentes e independientes.

- Transferencia de datos.

El proceso para transferir los datos se llama codificación de producción, esto de se debe hacer en la oficina central, para que el supervisor pueda ayudar a resolver los problemas de interpretación:

- Edición y codificación combinadas.

- Procesamiento de datos por ordenador

- Captura de datos.

La revisión de errores sería la última etapa que tiene que asegurar los códigos sean legítimos.

- Sistema de control telefónico de los cuestionarios.

Es un programa que permite a cualquier empresa, gestionar el uso de una central telefónica, es un sistema muy útil para poder gestionar las llamadas que se realizan en la elaboración de los cuestionarios realizados.

- Aspectos que se someten a verificación: extensión y calidad de la entrevista. Reacción ante el entrevistador.

Para los entrevistadores su principal finalidad es maximizar el número de entrevistas completas para ello es necesario:

- Obtener un mínimo de rechazos

- Involucrar al sujeto en la entrevista

- Comunicar la importancia del estudio

- Darle valor a la participación del sujeto

- Motive a los respondientes a tener