Análisis de Decisiones. Incertidumbre

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La trampa de buscar información: Ver lo que uno quiere ver. Esta trampa ocasiona a que busquemos información que apoye nuestro punto de vista.

La trampa del exceso de confianza: demasiada seguridad en uno mismo.

El diagrama de Ishikawa, también llamado: Diagrama de espina de pescado, Diagrama de causa-efecto , Diagrama de Grandal o diagrama causal, Diagrama de las 6 M´s, Diagrama de Árbol, Diagrama de Rio o Lista Sistémica. Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.

- 6 M´s o Análisis de dispersión

- Flujo de Proceso

- Estratificación o enumeración de causas

Las 6 M’s son las 6 ramas de causas principales:

- Métodos de trabajo

- Mano de obra - Hombre

- Materiales

- Maquinaria

- Medición 6. Medio Ambiente- Entorno

Análisis modal de fallos y efectos (AMFE): Un análisis modal de fallos y efectos es un procedimiento de análisis de fallos potenciales en un sistema de clasificación determinado por la gravedad o por el efecto de los fallos en el sistema. Es utilizado habitualmente por empresas manufactureras en varias fases del ciclo de vida del producto, y recientemente se está utilizando también en la industria de servicios. Las causas de los fallos pueden ser cualquier error o defecto en los procesos o diseño, especialmente aquellos que afectan a los consumidores, y pueden ser potenciales o reales.

Diagrama causal: es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas u outputs de un sistema Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso.

Técnica de los 5 Porqués: La técnica de los 5 Porqué es un método basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los 5 Porqué es determinar la causa raíz de un defecto o problema.

Diagrama de Pareto: También llamado Curva Cerrada o Distribución A-B-C. Principio del 80/20Una forma especial de gráfico de barras verticales que separa los problemas muy importantes de los menos importantes, estableciendo un orden de prioridades. Fue creado sobre la base del principio de Pareto, según el cual, el 80% de los problemas son provenientes de apenas el 20% de las causas El principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es para poder establecer un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización. Evaluar todas las fallas, saber si se pueden resolver o mejor evitarlas.

- Es una herramienta para la gestión de la calidad.

- Método gráfico que determina los problemas más importantes

- Pocas causas producen la mayor parte de los problemas

- Facilita la identificación de las causas para focalizar los esfuerzos de la empresa que repercutirán en una mayor rentabilidad de la empresa

- Las gráficas de Pareto son como antes y después y el progreso logrado

Diagrama de Gantt: El diagrama de Gantt es una útil herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. A pesar de esto, el Diagrama de Gantt no indica las relaciones existentes entre actividades Fue Henry Laurence Gantt quien, entre 1910 y 1915.

El diagrama de GANTT es una herramienta para el director del proyecto que le permite realizar una representación gráfica del progreso del proyecto, pero también es un buen medio de comunicación entre las diversas personas involucradas en el proyecto.

Los diagramas de Gantt se utiliza concretamente para:

- La planificación y programar las actividades a realizar en la resolución de problemas.

- La planificación y programación de tareas derivadas de procesos de mejora.

- La planificación y programación de proyectos.

- La planificación y programación de planes de acción.