COMO AFECTA LA PERSEPCION SELECTIVA LA COMUNICACION?

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COMO PUEDEN LOS GERENTES SUPERAR LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN?

USAR LA RETROALIMENTACION

Verificar la precisión de lo que se esta comunicando- o de lo que se piensa haber escuchado

SIMPLIFICAR EL LENGUAJE

Utilizar palabras que la audiencia a la que van dirigidas comprenda.

ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Escuchar el significado completo del mensaje sin enjuiciarlo o interpretarlo prematuramente – o pensar en lo que se va a decir como respuesta.

CONTROLAR LAS EMOCIONES

Reconocer cuando nuestras emociones estén desbocadas. Si lo están, no debemos comunicarnos sino hasta habernos tranquilizado.

OBSERVAR PISTAS NO VERBALES

Seamos conscientes de que nuestras acciones hablan con más fuerza que las palabras.

PORQUE USAR LA RETROALIMENTACION?

Muchos problemas de comunicación son causa directa de malos entendidos e imprecisiones. Estos problemas tienen menor incidencia cuando el gerente recibe retroalimentación tanto verbal como no verbal. También los gerentes pueden buscar pistas que indiquen si alguien en efecto no recibió el mensaje.

PORQUE SE DEBE UTILIZAR LENGUAJE SENCILLO?

Dado que puede ser una barrera los gerentes deben considerar la audiencia a la que está dirigido el mensaje y adaptar el lenguaje de conformidad a esa audiencia. Recuerde que la comunicación eficaz es cuando el mensaje se recibe y comprende.

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POR QUE SE DEBE ESCUCHAR ACTIVAMENTE?

Cuando alguien habla, nosotros debemos oímos, pero con mucha frecuencia no lo escuchamos. Oír es un acto pasivo, mientras que escuchar consiste en practicar una búsqueda activa de significado. Cuando se escucha, el receptor también está poniendo un esfuerzo en la comunicación. Muchos de nosotros somos malos oyentes, por qué? Porque es difícil escuchar, y la mayoría preferimos hablar. Escuchar, de hecho, es más cansado que hablar. A diferencia de oir, la escucha activa, el oyente promedio puede comprender hasta 400 palabras por minuto, mientras que un apersona promedio suele hablar a una velocidad de 125 a 200 palabras o que hace que ese tiempo el cerebro caiga en una inactividad cerebral lo cual abre la puerta para que la mente divague.

PORQUE DEBEMOS CONTROLAR NUESTRAS EMOCIONES?

La respuesta más simple es calmarse y mantener las emociones bajo control antes de comunicarse.

El siguiente paso es un buen ejemplo de por qué es importante ser conscientes de nuestras emociones antes de comunicarnos.

También es muy importante el tono que usamos para comunicarnos, ya que estar alterado redactando por ejemplo un correo electrónico tu cerebro lo va a procesar de la misma manera y vas a utilizar palabras inadecuadas, cuando los receptores lo lean lo van a mal interpretar, lo tanto se debe cuidar mucho el lenguaje no solo para que llegue la información sino para que también llegue de manera adecuada.