Capacitación atención al cliente restaurantes

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- Imágenes

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- Materiales de apoyo (hojas para anotaciones, bolígrafos, etc.)

En su mayoría se solicitara la participación de los capacitados en diferentes ejercicios dinámicos donde se hará planteamientos de estudios de casos en atención al cliente, problemas relevantes que se dan con el cliente, identificación de experiencias personales de los clientes, entre otros.

Para la realización del curso de capacitación de Atención al cliente en el siglo XXI se presupuesta un monto total de bs.- 5000.

- EVALUACIÓN

- El método de evaluación a los participantes se realizará mediante exámenes escritos de selección múltiple y exámenes dinámicos, además de participación durante la capacitación.

- CONCLUSIONES

- Se observará como factor determinante para los usuarios al momento de evaluar a los mismos el nivel de satisfacción al cliente, además de ver puntos débiles en la actividad económica de los productores artesanos y titulares de las actividades económicas. Del mismo modo por medio de los cuestionarios realizados se podrá buscar ofrecer una alternativa factible para el mejoramiento de algún problema existente en la atención al cliente.

- Lograr registrar resultados satisfactorios para que las empresas y/o negocios brinden a sus clientes facilidades en nivel de servicio y atención al cliente utilizando medios de comunicación diferentes para conseguir resultados óptimos y al mismo tiempo logrando así ampliar sus capacidades y su alcance dentro del mercado.

- RECOMENDACIONES

- Se recomienda la creación de procedimientos estandarizados que permitan a los productores, artesanos y titulares de las actividades económicas realizar sus actividades de una manera óptima y al mismo tiempo potenciar su fuente laboral.

KEVIN CESAR VALDEZ PIZARRO

CI 6890287 LP

INGENIERO COMERCIAL

CEL.- 79615161