Resumen Administración Empresarial I

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El método ideal es imaginar un futuro para llevarlo a cabo, en lugar de esperar que llegue el futuro y adaptarse a él.

Teoría de una empresa

Se basa en supuestos acerca de una empresa que abarca: clientes, competidores, proveedores y distribuidores. Éste es el núcleo más cercano de una empresa.

El núcleo siguiente al más cercano es el mundo, de éste se debe observar la tecnología, la economía, las necesidades del futuro, los aspectos políticos (las leyes que puedan afectar las relaciones laborales), los aspectos demográficos, los cambios sociales. Todos estos factores nos llevan a imaginar el futuro en el que creemos que vamos a estar y sobre el cual elaboramos nuestra Misión.

Una teoría de la empresa está conformada por 3 elementos:

- Hay supuestos sobre el entorno de la organización: es lo que me rodea, en donde me muevo, es un conjunto de fuerzas que están alrededor del mercado y la empresa que afectan a los comportamientos del mercado y a las decisiones comerciales (Definen aquello por lo que se paga a una organización). Hay 2 entornos: MICROENTORNO, es todo aquello que afecta a mi organización. Los que están más próximos a la relación de intercambio entre la empresa y el mercado (cliente, proveedores, competidores e instituciones). MACROENTORNO, es el conjunto de factores que tienen una influencia no inmediata y que afectan a todos, no solamente a la actividad comercial. (Político/económico, demográfico, culturales, medioambientales, tecnológicos, sociales y legales).

- Hay supuestos sobre la misión específica de la organización (Definen lo que una organización considera que son resultados significativos). Es el objetivo transan dental, responde a ¿Para qué existo?, ¿Qué hago? Se genera en el momento de la creación de la empresa y se va a plantear en la cúspide de la empresa.

- Hay supuestos sobre las competencias nucleares (atributo diferenciador), necesarias para llevar a término la misión de la organización (porque definen en qué debe sobresalir una organización para mantener el liderazgo). Es aquello en lo que la empresa es mejor, en lo que sobresale. La estrategia que utilizo hace que tenga un atributo diferenciador en mi organización.

Supuestos sobre la Misión de una empresa:

Misión debe responder a:

¿En qué negocio/s estamos o queremos estar?

¿Con qué objetivos vamos a construir nuestra performance?

Estos objetivos pueden ser:

- La participación en el mercado de la empresa

- La tasa de rentabilidad

- El retorno de la inversión

- La masa de ganancias anuales

La Misión es la que guía a una empresa por un camino particular, para determinar qué decisiones tomar y cuáles no. Ésta debe ser conocida por toda la empresa para que las distintas áreas, por más que se encuentren divididas según las tareas que realizan, estén dirigidas hacia el mismo lugar.

Esta teoría debe contar con supuestos sobre las competencias nucleares, aquello en lo que la empresa es mejor. Cuando una Misión es acabada por nuevas ideas y competencias que invaden el mercado, la empresa debe redirigir la Misión, por esto debe tener capacidad de tomar decisiones rápidas. Por último, diremos que los supuestos no pueden contradecirse entre sí y que son puestos a prueba día a día.

Planificación de lo incierto

- No se debe usar la planificación basada en probabilidades. Se deben tomar decisiones que comprometen para el futuro recursos actuales de tiempo y dinero.

- Primero se deben mirar los datos demográficos: hechos consumados: explosión en la educación superior e incorporación de la mujer al mercado laboral.

- Analizar los cambios en la estructura de la industria y del mercado, en la ciencia y tecnología que han ocurrido pero aún no han impactado.

- Analizar las tendencias en la estructura social y economía, y cómo afectan a la empresa.

- Planificar lo incierto → Poner a una empresa en situación de crear futuro.

Los cinco pecados capitales de las Empresas.

- Culto a los altos márgenes de beneficio y a las tarifas “sobrepreciadas”. El margen es la diferencia entre el precio y el costo variable. Por ejemplo, la energía es un costo variable porque depende de su mayor o menor uso. Esta es una mala decisión de las empresas porque los altos márgenes atraen la competencia.

- Colocarle un precio equivocado al producto pensando en lo que el cliente “soportará” pagar. El error es sumar el costo variable más el gasto fijo y lanzar el producto, ya que primero se debe ver cuánto está dispuesto a pagar el mercado, luego se debe bajar los gastos fijos y recién ahí lanzarlo al mercado.

- Fijación del precio según el costo. Se debe establecer, el costo, según el precio, no al revés, ya que si se lanza al mercado un producto muy costoso, habrá que bajarle el precio luego para que se venda, y asumir las perdidas será m{as caro que moderarse en el precio y en los costos desde el comienzo.

- Sacrificar las oportunidades del mañana en el altar del ayer. Esto refiere a no pensar en soluciones que salven a la empresa hoy, sino en políticas a largo plazo. Es decir, en no promocionar la venta de un nuevo producto que podría ser bien aceptado en el mercado, basándose en que un producto anterior es todavía bien recibido. Ya que, a la larga, los consumidores querrán el producto nuevo y lo comprarán a la competencia, abandonando el producto viejo que solían usar, entonces la empresa perderá el mercado.

- Alimentar los problemas y matar de hambre las oportunidades. Esto quiere decir que se debe poner a la gente de nivel medio de la empresa a pensar en los problemas que ya ocurrieron y a las mentes más brillantes ponerlas a pensar en las oportunidades del futuro.

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Unidad 2: Introducción a las organizaciones y la administración

Organización: es una agrupación deliberada (voluntaria) de personas formada con el propósito de alcanzar un objetivo determinado, que individualmente no