Resumen Estrategias de Responsabilidad Social Empresarial (Capítulo 11)

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El lector podrá seguir las tres etapas sugeridas para construir este listado:

- Etapa 1 → Identificar a los grupos de interés más relevantes (priorizando de acuerdo a lo señalado anteriormente) y luego registrar las principales oportunidades y amenazas.

- Etapa 2 → Detectar, a partir del análisis de cada uno de los procesos centrales de la cadena de valor, los impactos positivos y negativos de la operación del negocio en los temas económicos, ambientales y sociales. De ahí se generarán ideas y acciones destinadas a crear un balance positivo en el modo en el que la empresa impacta al entorno.

- Etapa 3 → Proponer acciones de RSE que tengan como finalidad potenciar las oportunidades que la empresa tiene para fortalecer el contexto en el que compite.

Entonces hasta el momento se habrán construido una lista de acciones responsables que afectarán positivamente las relaciones de la empresa con su entorno y sus principales grupos de interés. El siguiente paso ahora debe priorizar las acciones mejor alineadas con los objetivos estratégicos y con los resultados esperados para el negocio.

¿Cómo gestionar la implementación de un plan de RSE?

La RSE en la estructura organizativa: ¿quiénes pueden liderar el proceso?

Depende de una serie de factores:

- Nivel y tipo de presión de los grupos de interés, tamaño de la organización y las características de la industria.

Una reciente publicación de RED SEKN (2006) observa la existencia de tres modalidades adoptadas por empresas latinoamericanas que lideran sus sectores en la implementación de la RSE.[pic 4]

Se encuentra que todas parecen efectivas, según el contexto en el que operan:

- Posibilidad 1

- Ventaja:

- Se ahorra en inversión en nuevo personal e infraestructura.

- Se involucra a los ejecutivos en la RSE, no solo se le delega.

- Desventaja:

- Puede percibirse como poco compromiso, reflejado en la falta de inversión.

- Posibilidad 2

- Ventaja: Se percibe buen compromiso.

- Desventaja: Impresión de que la RSE es una tarea de núcleo específico de personas y no una filosofía de actuación corporativa transversal.

Se recomienda crear áreas funcionales formales o la conformación de comités de trabajo con la participación de miembros de diversas áreas de la empresa para integrar a sus miembros en la filosofía de la RSE.

- Posibilidad 3

- Ventaja: Señales fuertes de compromiso

- Desventaja: Riesgo de independizar la función

Recomendación: Ubicar a los gerentes funcionales de la empresa en el consejo directivo de la nueva institución.

- Forética ha lanzado la norma SGE21 que promueve la creación de un comité de gestión de ética y responsabilidad social. Sugiere que la alta dirección cree un comité consultivo integrado por representantes de áreas de gestión de la organización y, si se considera pertinente, por expertos externos a la empresa.

- Para que la gestión de la RSE sea efectiva, la norma dispone la definición de un código de conducta.

La RSE en la cultura corporativa: un proceso gradual y de carácter central.

- Cualquier proceso de gestión que involucre aspectos éticos compartidos por las personas implicará un trabajo progresivo de incorporación de valores en la cultura organizacional.

- Para que la RSE sea adoptada como filosofía empresarial, hay que transitar por cuatro pasos principales :

- Despertar la conciencia de los directos sobre los temas sociales y ambientales.

- Intensificar la preocupación por temas ambientales y sociales al punto que se generen diálogos y que se permita diseñar políticas de actuación corporativa.

- Promover indicadores que guíen la actividad en las principales áreas de la empresa y promuevan también la autoevaluación y seguimiento del desempeño colectivo.

- Afinar los procesos de monitoreo de desempeño

De acuerdo con la Red SEKN (2006), la cultura organizacional se manifiesta en los patrones de conducta de los individuos que conforman la organización y su forma de relacionarse con un ambiente externo.

4 elementos de la cultura corporativa cobraron especial relevancia en los casos analizados:

- La definición de las formas acostumbradas de estructurar el trabajo

- El ejercicio de estilos de liderazgo

- Los sistemas de comunicación que condicionan la transparencia de las relaciones

- Los procesos de toma de decisiones que denotan la forma en que el poder es distribuido.

Finalmente, es importante también poder identificar a los emprendedores sociales internos. Ellos son las personas de cualquier nivel jerárquico que, más allá de su rol formal en la empresa, inspiran a sus compañeros y son líderes capaces de promover una cultura socialmente responsable.