Marketing empresarial 1 RESUMEN

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CONSUMIDOR Y SU COMPORTAMIENTO EN EL MERCADO: El consumidor puede ser todo aquel individuo que tiene la capacidad de adquisición y que adquiere bienes y servicios que se ofrecen en venta por las organizaciones con el fin de satisfacer necesidades personales.

El comportamiento del consumidor en el mercado es el proceso por medio del cual los individuos deciden que, cuando, donde, como y quien compra productos y servicios. El comportamiento del consumidor incluye las actividades mentales y físicas necesarias para tomar decisiones en el lugar de compra. Este comportamiento del consumidor en el mercado se convierte en un comportamiento de compra cuando la decisión de adquisición esta tomado y es un proceso de compra personal.

2.1 INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DE UNA COMPRA DEL COSUMIDOR:En esta situación el comportamiento de compra del consumidor es influido por cuatro factores principales:

• Factor Cultural: Cultura, subcultura y clases sociales.

• Factor Social: Grupos de referencia, familia, estatus social.

• Factor Persona: Edad, etapa de vida, ocupación o profesión, personalidad, estilo de vida.

• Factor Psicológico: La motivación, la actitud y la personalidad.

3. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y EL MARKETING

El análisis del comportamiento del consumidor se deriva del Enfoque de Marketing, con el objetivo básico de satisfacer las necesidades.

El individuo es el integrante fundamental de todas las acciones y decisiones sobre productos, precios, distribución y comunicación por lo que identificar necesidades y preferencias del consumidor es determinante para conseguir oportunidades de negocio.

3.1 FACTORES PARA LA COMPRENSION DEL COMPORTAMIENTO:

3.1.1 Factores de mercado: extensión y amplitud, que provocan que el acto de compra no sea extraordinario o algo relevante para el consumidor

3.1.2 Factores de empresa: se refieren a la mayor utilización del Marketing orientado a los consumidores

3.1.3 Factores de producto: inciden en que el comportamiento es un proceso complejo con muchas variables:

• Marcas

• Ciclo de vida

• Implicación y compra repetitiva

3.2 Aspectos del Marketing vinculados con el comportamiento de compra:

• Necesidades y deseos de los consumidores

• Utilidad buscada por los compradores

• Capacidad de los productos para satisfacer las necesidades

• Actividades que proporcionen intercambios satisfactorios

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3.3 Orientar las actividades de Marketing hacia la satisfacción de las necesidades de los consumidores:

• Diseño de los productos que mejor se adecuen a los deseos de los compradores

• Fijar precios en consonancia con la sensibilidad de la demanda

• Campañas de comunicación que informan al mercado sobre la utilidad que proporciona sus productos

• Establece los canales de distribución en consonancia con las costumbres de compra de los consumidores

IMPORTANCIA PARA LAS EMPRESAS

Es un estudio de carácter indispensable, debido a que se deben conocer los gustos y preferencias propias de cada segmento del mercado, permite decidir con precisión, cuál es la estrategia más apropiada para llegar al mercado meta y asegurar una venta exitosa, la cual idóneamente llegará a convertirse en una relación de retención de clientes leales. Además de ello, proporciona las herramientas necesarias para que la empresa sepa cómo incrementar el valor del producto o servicio, ya que indaga en dónde radica ese valor según la percepción del cliente final.

CONCLUSION

Por medio de este trabajo práctico se pudo conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra, conocimientos muy importantes para poder realizar pronósticos sobre respuesta del mercado a determinados productos nuevos o para evaluar el posicionamiento o percepción de productos existentes en el mercado

BIBLIOGRAFIA

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