Alto posicionamiento de la empresa en la mente del consumidor.

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- Buen trato al cliente

- Imagen de la empresa debe ser sinónimo de confiabilidad.

- Mejorar el servicio post-venta.

- Perspectiva de procesos internos

- Objetivos:Optimización de plazos de entrega.

Meta: Puntualidad y garantías en cumplimiento de servicio y entrega de productos al 100%, al termino del año.

Estrategias:

- Mayor unidades de distribución o tercerizar las entregas

- Contratar mayor personal calificado

Meta: Reducción en el 30% los tiempos de espera de asistencia técnica

Estrategias:

- Mayor personal calificado en asistencia técnica.

- Mejorar los procesos.

- Objetivos: Tecnología de la información

Meta: Aumentar la inversión en tecnologías de la inversión, 20% cada año.

- Objetivos: Calidad de los productos elaborados.

Meta: Mantener la calidad de productos elaborados en un 95%, teniendo esta cifra como un mínimo y tratar de alcanzar el 100% que es lo ideal.

Estrategias:

- Implementar un proceso con un sistema de calidad

- Estar certificado por la ISO:9001 en lo referente a Gestión de Calidad.

- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

- Objetivos: Crear y mantener una cultura de feedback de alta calidad y orientada al crecimiento de las personas.

Meta: Organizar reuniones orientadas a temas como calidad y aprendizaje del personal una vez al mes, agrupándolos en grupos de 15 (cada mes, de manera rotativa) con una inversión de 500 soles por mes, es decir 500 soles será la inversión para capacitar a 15 de nuestros colaboradores.

Estrategias:

- Capacitación de personal.

- Desarrollo del personal

- Objetivos: Desarrollar potencial humano.

Meta: Desarrollar el potencial humano de manera anual con una inversión de 2000 en todos nuestros colaboradores.

Estrategia:

- Implementación de nuevos conocimientos en la empresa a través de conferencias, seminarios, charlas especializadas, entre otros eventos de suma importancia para el aprendizaje y actualización de nuestros colaboradores.

Meta: Promoción profesional cada año de acuerdo a sus habilidades y su buen desempeño en ese año.

Estrategia:

- Motivación mediante promociones profesional.

- Desarrollo profesional de nuestro personal

Nuestra Política Organizacional

Es nuestra política, ser una empresa responsable y comprometida, con una ideología positiva e innovadora, dispuesta a trabajar conjuntamente en beneficio de nuestros clientes y público consumidor.

Pero nuestras políticas se desintegran de la siguiente manera:

1. perspectiva financiera:

- Desarrollo de nuevos productos constantemente, para mantener la innovación sobre la calidad que se ofrece día a día.

- Mantenimiento preventivo y correcto de las instalaciones.

- Reducción de los impactos ambientales, el uso eficiente de los recursos y la prevención de la contaminación

- Compromiso con las normas de calidad

2. Perspectiva del cliente:

- Elaboración de productos que resulten de interés a nuestros clientes y que cumplan con todas las exigencias legales del sector

- Trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos.

- Atención al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

3. perspectiva en los procesos internos

- Cumplimiento de los requisitos necesarios para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y consumidores, ofreciendo productos seguros y de calidad y un servicio confiable.

- Definición del tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo con anticipación

- Evaluaciones periódicas a todos los procesos de la organización.

3. perspectiva en el aprendizaje y crecimiento

- Preparación de nuestro personal para los requerimientos generales y específicos de cada actividad y proceso desarrollado en nuestra empresa.

- Desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.