Empresa tiendas por departamento Ripley

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- Tipo de empresa : Sociedad Anónima

- Fecha inicio de actividades: 10 / Septiembre / 1997

Misión

“Cumplir Sueños de Gente Común”

Brindando a nuestros Clientes el acceso a lo mejor de los cinco continentes en una experiencia de compra fascinante.

Una sólida vocación de servicio al cliente, a través de una preocupación constante por satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espíritu de excelencia.

Esta misión es la que guía las acciones como empresa y compromete a todo el personal de EMPRESAS RIPLEY, independientemente de su rol dentro de la organización.

Con el profesionalismo y calidad del servicio que se les brinda a sus clientes, se establece una diferencia muy difícil de imitar, contribuyendo al crecimiento de EMPRESAS RIPLEY como líder en el mercado.

Visión

Nuestra Visión es establecer relaciones duraderas con nuestros clientes, adquirimos un compromiso con ellos y los ayudamos a cumplir sus sueños.

“Ser el Retail Financiero Líder del Perú”

A partir de la preferencia de nuestros clientes y el retorno sobre el capital invertido.

MAPA DE PROCESOS

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Diagrama SIPOC de los Procesos Operativos

Proveedor

Entrada

Procesos

Salida

Cliente

Fabricante

Mercadería (diferentes tipos de ropa)

ABASTECIMIENTO

Mercadería seleccionada

Proceso de distribución

Proceso de abastecimiento

Mercadería seleccionada

DISTRIBUCION Y ECHIBICION

Productos distribuidos por áreas y secciones

Proceso de Venta

Proceso de distribución

Productos distribuidos por áreas y secciones

Venta y despacho

Producto vendido

Cliente

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Proceso Operativo

ABASTECIMIENTO

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Flujograma del Proceso de Ventas al Cliente

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CONCLUSIONES

Finalmente logramos comprender el proceso organizacional que tiene una de las más grandes tiendas por departamentos de Latinoamérica, este estudio nos permitió identificar los procesos operativos que realiza la empresa y como es el proceso de venta, una de sus principales fuentes de ingreso.