NIVEL GRUPO NIVELES DE SATISFACCIÓN E INTEGRACIÓN EN SU ÁREA DE TRABAJO

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Como tercera teoría relacionada a la empresa cinepolis fue la teoría de la equidad por Adams, la teoría en si es la creencia en el trato justo del valor de personas , esto se presenta en cinepolis de manera contraria, ya la teoría dice que no importa que el puesto que tengas pero debe existir un valor de persona que será igual a todas pero en cinepolis en el área de dulcería no es así, ya que como el supevisor presenta un puesto más alto crea una mala superioridad porqué se siente dueños de sus subordinados y no los guía y orienta simplemente los ordena.

- NIVEL DE GUÍA APOYO Y ORIENTACIÓN POR PARTE DEL LÍDER DEL EQUIPO, GRADO EMPODERAMIENTO QUE PUEDEN TENER LOS COLABORADORES.

EN LA EMPRESA CINEPOLIS SE PRESENTA:

TAQUILLA

-En área de taquilla, el nivel de guía por parte de la supervisora hacia sus trabajadores es alto, ya que dicha supervisora los orienta en caso de algún conflicto en el área, los ayuda a resolver, explicándoles paso a paso el cómo solucionarlos, el grado de empoderamiento es intermedio porque mencionaron los mismo trabajadores, que en caso de un cambio de sala en último momento que se pidan los clientes , 2 empleados tiene un intermedio empoderamiento ya que ellos pueden cambiar la sala en el momento con una clave única que les proporciona la supervisora.

DULCERIA

En el área de dulcería la orientación y guía hacia los empleados por parte del supervisor es baja, ya que el supervisor no presenta un interés en mejorar la motivación de sus empleados, Un ejemplo de ello es que en caso de algún problema que suceda en área, toma represarías ante el individuo involucrado pero represarías que van del motivo personal mas no laboral

El nivel de empoderamiento que tienen los empleados del área de dulcería es baja, ya que el supervisor de dicha área no les otorga la oportunidad de desarrollar sus habilidades y actitudes de cada empleado.

SALAS Y PROYECCION

Las áreas de salas y proyección lo supervisa una misma persona para lo cual la investigación realizada dio como resultado que el nivel de guía y orientación que dicho supervisor les otorga a sus subordinados es alto, ya el supervisor presenta una buena atención y orientación hacia sus empleados.

COFFE TREE Y SPIRAL

En el caso de coffe tree y spiral lo supervisa solo una persona, para lo cual dicha investigación y comentarios de los trabajadores dieron como resultados que la orientación y la guía que les otorga el supervisor a ellos es alto, ya que no los trata solo como trabajadores dando órdenes si no que los considera como un equipo en cual todos deben participar y de esta manera llegar al logro de los objetivos.

El nivel de empoderamiento el alto, ya que el supervisor les otorga la responsabilidad a los empleados que realmente muestran un interés en superarse, el tomar la decisión en caso de alguna devolución de un producto, el cambiárselo de inmediatamente sin antes consultar con el jefe, con el fin de crear una buena experiencia hacia los clientes.

- SUGERIR EL AMBIENTE ADECUADO PARA TENER UN MEJOR FUNCIONAMIENTO.

Se sugiere que para un buen funcionamiento para todas la áreas, es se le da la capacitación necesaria tanto para los empleados y los supervisores, que se llegue a un acuerdo en caso de un conflicto,

Que se trabaja el punto de la motivación, con pequeños detalles que podrían significar un cambio positivo a la motivación y satisfacción de los trabajadores en su trabajo, un ejemplo de ello que se otorguen halagos por parte de los supervisores hacia los trabajadores por un buen trabajo ayudando a su motivación personal y de esta manera influye en la eficacia de la empresa,

Se sugiere que se trabaje arduamente en el área de dulcería ya que es la que presenta un alto índice de insatisfacción y por consecuente un nivel bajo de motivación, más que nada intervenir y analizar si el supervisor del área está realizando sus bien sus funciones y está capacitado y es apto para dicho trabajo.

Una estrategia para que el ambiente en el área de dulcería mejore, es que se convoque a un retiro de un 1 día al toda el área de dulcería en la cual se le plantearían que realicen cierto tipo de actividades que impliquen la comunicación y participación de todos los individuos con el fin de mejorar la relaciones informales y formales, de los empleados con sus compañeros y mejorar la relación del jefe con su equipo de trabajo. Hacer que todos los involucrados que lleguen a un acuerdo y que se den cuenta que si todos trabajan en equipo y todos confían en todos, el ambiente en el área mejorara y el trabajar ya no será un problema diario al contrario daría un gusto trabajar y esto daría como resultado un mejor servicio para los clientes.