Diseño del trabajo o de cargos.

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Gibson, Ivancevich y Donnelly (2001), plantean que la administración reconsidera lo que deben hacer los empleados en el cargo. En algunas instancias, el esfuerzo de rediseño puede ser únicamente requerir que el individuo utilice un computador en vez de una calculadora para ejercer un cargo de oficinista. En otras instancias el esfuerzo de rediseño puede requerir que el individuo trabaje con otros empleados en equipo en vez de trabajar solo en la tarea. La tendencia contemporánea en las organizaciones a rediseñar cargos que requieren que los individuos trabajen en grupos.

Opciones para el Rediseño

Rotación de Puestos

Algunos estudiosos le han denominado “capacitación cruzada” y consiste en el cambio periódico de un trabajador de un puesto a otro, al mismo nivel que tenga requerimiento de habilidades similares.

La fortaleza de la rotación de puestos consiste en que reduce el aburrimiento e incrementa la motivación a través de la diversificación de las actividades del empleado. También tiene beneficios indirectos para la organización, ya que los empleados con un rango más amplio de habilidades dan a la gerencia más flexibilidad para programar el trabajo, adaptarse a los cambios y ocupar las vacantes.

Por otro lado, la rotación de puestos tiene sus desventajas. Los costos de entrenamiento se incrementan y la productividad se reduce al mover al trabajador a un nuevo puesto justo cuando su eficiencia en el puesto anterior estaba creando economías organizacionales. La rotación de puestos también crea problemas. Los miembros de un grupo de trabajo tienen que ajustarse a un nuevo empleado. El supervisor también podría pasar más tiempo contestando preguntas y observándolo y observando el trabajo de un empleado al que se ha rotado recientemente.

Ampliación de Puestos

Es la expansión horizontal de un puesto; es decir, consiste en incrementar el número y la variedad de las tareas que un individuo desarrolla en un cargo. En lugar de únicamente ordenar el correo de llegada por departamento, el puesto de un ordenador de correo puede ser ampliado para incluir la entrega física del correo a los diversos departamentos. El efecto de aumentar la ampliación o el alcance de un puesto consiste, en proporcionarle al puesto una variedad de habilidades y al trabajador una identidad de labores significativas.

Enriquecimiento del Puestos

Se refiere a la expansión vertical de los puestos. Incrementa el grado en el cual el trabajador controla la planificación, la ejecución y la evaluación de su puesto. Un puesto enriquecido organiza las tareas de modo que permitan al trabajador realizar una actividad completa, incrementar la libertad e independencia del empleado, incrementar la responsabilidad y proporcionar retroalimentación para que un individuo sea capaz de evaluar y corregir su propio desempeño.

Trabajo en Equipo

Los equipos de empleados tienen libertad de diseñar el trabajo en la forma que mejor les convenga. No obstante, los equipos también son responsables de toda la actividad de trabajo y los resultados de desempeño. Es importante señalar que la composición del equipo es vital para su éxito, los gerentes deberán tratar de asegurarse de que se cumplan las siguientes condiciones:* Los miembros individuales tienen destreza necesaria relevante a la tarea para hacer su puesto

* Los miembros poseen habilidades tanto interpersonales como de tarea* La pertenencia al equipo es moderadamente diversa en términos de talentos y perspectivas.