Planeamiento estratégico de Conocedores Digitales group

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El Perú es un país que muestra un alto crecimiento del mercado, pues los usuarios son muy demandantes de programas de computación. El uso de tecnología de información es de uso diario en todos los ámbitos; Microsoft está constantemente desarrollando nuevos software, muchos de ellos dirigidos específicamente a las necesidades de los clientes. Microsoft, tiene varios socios estratégicos que venden sus productos.

CD-PERÚ tiene como cliente al Ministerio de Educación que va implementar tecnología de punta en los 30,000 colegios a nivel nacional. Las universidades también resultan un grupo muy atractivo ya que dentro de sus planes incluyen la mejora de sus sistemas informáticos, pues han visto la necesidad de interconectarse, contar con aulas virtuales, ofrecer cursos virtuales, etc.

Hay una tendencia a la virtualización de la educación, la cual está orientada a la enseñanza de cursos a gente que trabaja pues es muy flexible en los horarios. Otro segmento que está incursionando con la información son las PYMES así como fundaciones privadas (La fundación Telefónica del Perú) que buscan elevar el nivel educativo de los menores y realizan donaciones a la Fundación de los Niños del Perú entregando computadoras con programas educativos, Internet y correo electrónico.

Otro factor a tener en cuenta es el cableado. El cableado de CD-PERÚ es muy sofisticado y funcional lo que implica entrenamiento extra a su personal lo cual incrementa el costo; el diseño permite identificar los puntos de uso y la administración central. Gracias a este buen diseño, los clientes pueden modificar, ampliar, reasignar servicios o mudar de red. 3COM por su lado hace que los fabricantes de cables lleven sus productos para probarlos en condiciones extremas. Más importante que la marca es que el cable pueda cubrir con el estándar internacional. La certificación en cableado es como un examen de la obra completa, es decir punto por punto.

El personal de CD-PERÚ es contratado para proyectos específicos, se les capacita y se les asesora permanentemente hasta que se vuelvan expertos, una vez capacitados, muchos de ellos tienen acceso a oportunidades de trabajo en la competencia ya que la línea de carrera es limitada en CD-PERÚ. Las empresas competidoras que se dedican al área de informática ofrecen servicios integrales, tal es el caso de la empresa R. Tebas que bridna servicios de soporte técnico, accesoria e implementación. La empresa R.Tebas ha hecho alianzas estratégicas con Sur Leasing, CIA especializada en leasing y asesoría financiera, también en Compaq. Esto hace posible que R. Tebas adquiera lo último en equipos de cómputo, lo oferte con mayores facilidades y garantía de un servicio técnico de primera. En resumen, R. Tebas cuenta con tecnología de última generación, un excelente soporte técnico y el mejor leasing.

La competencia ofrece mayores alternativas de servicios diversos, no solo concentrándose en herramientas técnicas. La recesión está afectando a todos, sin embargo la necesidad de una buena red es fundamental, esto lleva a que el cliente deba decidir entre una red barata y una cara pero sofisticada. La experiencia que manifiestan los clientes es “lo barato sale caro “, pero no están dispuestos a pagar productos extremadamente caros como son algunos de los productos de CD-PERÚ.

Las empresas públicas licitan sus requerimientos mediante concursos públicos, enfatizando el cumplimiento y los precios competitivos. Por lo que las empresas que se presentan a estas licitaciones deben contar con un equipo de gente muy profesional y con un soporte técnico de primera.