Planeamiento Estrategico Sedapal

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Control de inventario

Implementar el proceso “Control Indicadores de calidad”

Creación de interfaces graficas amigables

Creación de diferentes consultas para minimizar tiempo en la búsqueda de documentos.

Creación de reportes para obtener información diaria, semanal y de todos los procesos del área de Soporte Técnico.

Cuenta con un alto grado de seguridad con la finalidad de que ningún usuario ajeno tenga acceso (restricciones, etc.)

1.5 Alcances y Limitaciones

Alcance

Para solucionar el problema de la empresa se plantea la implementación de un software que permitirá la integración de las áreas afectadas. Permitirá a través de interfaces sencillas el registro de ingresos y generación de reportes.

Además el presente trabajo recoge las solicitudes del negocio en la búsqueda por mejorar la efectividad en sus procesos. Es asique evaluada la información obtenida en el levantamiento de información se inicia la construcción del sistema a la medida de los requerimientos del negocio, uno de ello es que el sistema permitirá obtener el resultado del área que obtiene mayor y menor inconveniente para así poder plantear la solución adecuada.

Limitaciones:

La empresa EVOLUTION cuenta con los siguientes equipos:

- 1 servidor de Base de Datos

- Pcs Terminales Intel Core 2 Duo

1.5.2 limitaciones presupuestales

La empresa EVOLUTION cuenta con un presupuesto de 30.000,00 nuevos soles para invertir en la realización de un sistema para automatizar los procesos.

- Marco Teórico-Conceptual

- Antecedentes

Historial de atenciones

El historial de atenciones es un histórico de todos los registros de atención de un cliente que haya atendido durante un periodo de tiempo, para poder así saber y supervisar no solo al técnico sino también al equipo de cómputo como a su usuario respectivo.

Historial de internamiento

El historial de internamiento nos da a conocer las características de uno de los equipos de un cliente que ya han sido atendidos anteriormente, también nos da a conocer la última avería que presentó el equipo, esto es necesario para poder verificar si la actual avería tiene algo que ver con la anterior que tuvo (Control de Procedimientos de atención).

Historial de asignación de hardware y software a usuarioEl historial de equipos de cómputo es un registro histórico donde podemos ver cuántos equipos de cómputo (pc’s) tiene el cliente registrado en el sistema ya sea cliente residencial o negocio.

Si se desea ver las características del equipo ya registrado será muy fácil saberlo con esta implementación, esto sirve mayormente en los problemas con el hardware, con la energía eléctrica y software (drivers exclusivamente).