Capitulo 13 Estrategia de sistemas y tecnologías de la información.

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13.3 Estrategia y sub estrategia. La estrategia general y la estrategia de SI/TICs.

En tal sentido y siempre enmarcadas en la visión estratégica general, podemos conceptualizar estrategias circunscritas a ámbitos determinados. En tal sentido una taxonomía habitual es la siguiente.

- Estrategia de nivel superior o corporativo, que es la que atiende a la definición de los lineamientos que tienen impacto en toda la organización.

- Estrategia de negocios, vincula a una actividad en particular, dado el marco general.

- Estrategias funcionales, principalmente dedicadas a la asignación de recursos para obtener el máximo de ellos.

Dentro de estas últimas encontramos la estrategia de sistemas de información, cubriendo tanto las TICs como las estructuras y los procesos vinculados con el uso de las mismas.

La estrategia general sirvo como referencia a las distintas estrategias funcionales, las que deben necesariamente encontrarse en marcadas de ella.

Para referirse a la naturaleza de la vinculación que debe existir entre las estrategias de negocios y de tecnologías de la información, aplicaron el vocabulario ALINEAMIENTO.

Modelo de alineamiento: El gran aporte de este modelo es el de exponer claramente como impacta la utilización de la tecnología en los negocios, demostrando la interdependencia existente entra la estrategia de negocio y la estrategia de SI/TI, motivo por el cual las decisiones estratégicas corresponden al conjunto de la organización, requiriéndose una comprensión conjunta del negocio, del fenómeno organizativo y del mercado de tecnologías tanto para delinear como para desarrollar el plan, mediante la construcción de los artefactos organizativos plasmados en términos, estructuras y procesos, y la implementación tecnológica, ejecutada en términos de arquitectura, infraestructura y decisiones de aprovisionamiento.

Proponen como dominios:

- Estrategia de negocios

- Estrategia de tecnologías de la información

- Organización, estructuras y procesos

- Tecnologías de la información.

Los dos primeros dominios se refieren al planeamiento, como piensa la organización el ajuste entre la empresa y su contexto, constituyendo la dimensión de integración estratégica. El objetivo es la efectividad.

Las estrategias del negocio y de la tecnología definidas en los términos del dominio externo. La estrategia de sistemas ubica a la organización en el mercado de tecnología, la evaluación en interpretación de la relación de la empresa con los proveedores de tecnología facilita entender las implicaciones que esa relación provocara en la gestión de la infraestructura de sistemas de información.

Los dos últimos dominios corresponden al ámbito de la acción, como se organizan los recursos para ejecutar la estrategia. El objetivo es la eficiencia.

Propone los siguientes niveles de alineamiento en integración:

- Alineamiento directo horizontal y vertical:

- Entre la estrategia de negocios y la estrategia de TICs.

- Entre estructuras y procesos en el negocio y entre estructuras y procesos en TICs.

- Entre estructuras y procesos del negocio y de TICs.

- Alineamiento cruzado entre los dominios:

- La vinculación entre estrategia de negocios y el soporte de TICs .

- La vinculación entre estrategia de tecnología y estructuras y procesos del negocio.

El alineamiento es un requisito central para que todo intento de transformación organizacional resulte efectivo y eficaz, mas aun, la necesidad de alineamiento es creciente con el avance tecnológico, habiendo el mismo generado una mayor utilización de tecnología en los procesos de negocios.

Tres niveles se destacan:

- Conexión: Las TICs están limitadas en su utilización como una herramienta. Se utilizan como un soporte para las actividades diarias y la toma de decisiones como una herramienta claramente distinguible de la actividad humana.

- Inmersión: SI, está inmerso como parte del negocio.

- Fusión: La tecnología está fundida en el negocio mismo de manera tal que no es posible distinguir un límite entre el negocio y el uso de la tecnología.

Fusión no implica alineamiento: El impacto negativo en los resultados, productos de la falta de alineamiento crece con el avance en la utilización de la tecnología.

13.3.1 Estrategia de sistemas y tecnologías de la información:

Definimos estrategia de sistemas de información como la perspectiva organizacional sobre la inversión, puesta en practica, uso y gerenciamiento de los sistemas de información.

La estrategia debe identificar el lugar al que queremos llegar, tener claridad sobre el punto de partida y asi establecer la mejor manera de recorre ese camino, considerando los recursos disponibles al inicio y los que pueden obtenerse en el mismo camino.

Por lo tanto, una estrategia efectiva de SI/TICs incluye:

- Visión estratégica: A donde queremos llegar

- Plan estratégico: Planeamiento de las actividades para llegar a ese objetivo.

- Implementación de la estrategia: La ejecución de esas acciones

- Estrategia emergente: Análisis de lo efectivamente realizado.

- Estrategia adaptada: Ajustarse a cambios.

13.4 El proceso estratégico de sistemas y tecnologías de la información:

Etapas:

- Formulación de la visión estratégica

- Elaboración del plan táctico

- Implementación de la estrategia.

Durante la implementación de la estrategia pueden surgir adaptaciones que provoquen cambios en el plan, y eventualmente, en la visión.