Conocer el control y organización de los trabajadores de tiendas EFE - Tarapoto 2017

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El control de calidad es otro factor de mucha importancia en esta empresa, los mismos que se ve reflejada en sus trabajadores. La función del control de calidad debe cubrir los objetivos de carácter empresarial, social, funcional y personal, que contribuyen efectivamente en alcanzar una ventaja competitiva, sin embargo podemos enmarcar las debilidades que tiene la empresa.

Siendo el interés de Tiendas EFE, expandir su mercado en las ciudades más importantes de la región San Martin y del país, lugares en los cuales se pretende brindar un excelente servicio al cliente. Es por ello que directivos vienen realizando el estudio de mercado respectivo a fin de hacer realidad la expansión de la Empresa en condiciones totalmente ventajosas, esto guarda relación a la dimensión de tamaño.

Así mismo Tiendas EFE, se preocupa permanentemente por brindar a sus trabajadores la capacitación laboral necesaria, así como los espacios laborales acogedoras, ello proporcionara una buena organización.

También los directivos de la organización esperan que sus empleados apoyen en la mejora de la producción, la planeación de la sucesión y el cambio en la cultura corporativa, esto guarda relación la jerarquía de la organización.

Como empresa, Tiendas EFE se preocupa de planificar cada una de sus actividades, así como el de estar pendiente del funcionamiento de un buen ambiente, debido a este plan de organización es que, los productos que en ella se ofrece tienen una amplia demanda en el mercado de los electrodomésticos, todo ello debido a las variedades ofrecidas para satisfacer al consumidor, (metas y estrategias).

Como se ve, a pesar de ello, la organización de la Empresa no experimenta cambios en su rendimiento y control. Esto preocupa a los directivos ya que tienen la intención de expandir su servicio a otras ciudades de nuestra región.

La demanda de la Empresa posee un alto nivel, por eso la producción en la empresa debe de aumentar, para lograr su permanencia y crecimiento en el mercado, por lo que es importante cuidar hasta el más mínimo detalle que pueda influir en el alcance de los objetivos de la organización.

A pesar de que la empresa hace todo lo posible para cumplir con todos sus compromisos, hoy en día viene atravesando por una disyuntiva de organización ya que los trabajadores no están respondiendo al ritmo de como los directivos quieren y se prevé que de seguir así la empresa no cumpliría con sus objetivos propuestos, y ello perjudicaría seriamente a sus trabajadores y principalmente a su cartera de clientes.

Ante ello los directivos vienen implementando un plan que los ayude a superar esas debilidades, para ello se pone en marcha el estudio de debilidades en la empresa y poder contrarrestar aquellas con capacitación profesional y personal a sus trabajadores y de este modo superar las deficiencias.

Así mismo la empresa ha determinado hacer frente al problema de la organización y ha entendido que ella es de vital importancia ya que ello le permitirá tener un mayor control.

El propósito de este trabajo es entonces, analizar la relación existente entre el control de calidad y la organización y conocer cómo influyen estos aspectos en las intenciones de mejora del personal de la empresa.

En cuanto a interpretación de los resultados que se obtendrán en este estudio podrán orientar a la dirección acerca una mejor toma de decisiones sobre como motivar a sus empleados; con respecto al control de calidad, para que estos estén más satisfechos con su trabajo y haya mayor intención de productividad.

2.2 Formulación del problema

¿Cómo influye el control de calidad en la organización de la Empresa Tiendas EFE?

2.3 Objetivos

2.3.1 General

Determinar el nivel del control de calidad sobre la organización de la empresa Tiendas EFE

2.3.2 Específicos

• conocer el control en su dimensión establecimiento de normas de tiendas efe Tarapoto 2017

• conocer el control en su dimensión operación de los controles de tiendas efe Tarapoto 2017

• conocer el control en su dimensión Interpretación de resultados de tiendas efe Tarapoto 2017

• conocer la organización en su dimensión tamaño de tiendas efe Tarapoto 2017

• conocer la organización en su dimensión metas y estrategias de tiendas efe Tarapoto 2017

• conocer la organización en su dimensión jerarquía de autoridad de tiendas efe Tarapoto 2017

Evaluar el nivel del control de calidad y su influencia en la organización.

• Determinar que el control de calidad influye directamente en el crecimiento empresarial de la Empresa.

• Demostrar que la organización empresarial está vinculado al control de calidad.

• Explicar que el control de calidad y la organización son factores fundamentales en el crecimiento de toda empresa

2.4 Antecedentes

Crespo Coronel, Blanca A.; Suárez Briones, Marlon F. (2014), "Elaboración e implementación de un sistema de control interno, caso multitecnos s.a de la ciudad de Guayaquil para el periodo 2012-2013", UNIVERSIDAD LAICA “VICENTE ROCAFUERTE”

Se concluye que:

Culminada la presente investigación se ha podido identificar que la empresa MULTITECNOS S.A., no dispone de un Sistema de Control Interno para ningún área de la empresa.

MULTITECNOS S.A., no ha asignado niveles de jerarquía ni de responsabilidad a cada área departamental, por lo que los empleados no realizan a cabalidad sus funciones dejando todo a medias implicando que otras personas terminen el trabajo desviando sus esfuerzos dejando inconclusas sus actividades diarias, incrementando los costes de operación y errores en la operatividad de la empresa.

MULTITECNOS S.A., no tiene estipulada normativa o políticas algunas respecto a la ejecución de procesos, ni como tampoco respecto al control y gestión de riesgos de la empresa.

Los principales beneficiarios de la propuesta serán los clientes o socios, quienes podrán