E.A.P NEGOCIOS INTERNACIONALES

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Como me gustaría que mis cuentas se pagarán en menos de un segundo y así evitar las largas colas.

Eran tan fuertes las quejas de Margarita que su hija Carla se percata de las molestias de su madre.

Mamá, ¿Por qué tan preocupada?, de seguro son las cuentas otra vez.

Pero no te preocupes, ya encontré la solución a tus problemas.

Es FASTPAY.

¿FASTPAY?,

Si, Es la nueva aplicación que te permitirá realizar tus pagos desde la comodidad de nuestra casa y así no desperdiciar tu día haciendo esas largas colas.

Con FASTPAY no solo podrás pagar tus recibos, también podrás realizar tus compras diarias sin la necesidad de contar con efectivo.

Desde ese día, Margarita ya no se preocupa por pagar sus cuentas y disfruta más pasando el día con su hija y su perrito “Cosito”.

¿Y tú qué esperas?

Usa FASTPAY

¡Hacer tus pagos nunca había sido tan fácil!

CAPÍTULOII

DEFINIR

2.2 Los 5 ¿POR QUÉ?

PREGUNTA CABECERA:

¿Por qué prefieres realizar pagos con dinero en efectivo en lugar de dinero electrónico?

La mayoría de personas no realizan sus pagos con dinero electrónico por el grado de DESCONFIANZA que presentan ante ello, puesto que con este medio de pago no tienen la certeza de que su pago o transacción se haya efectuado. Otro factor que resalta en este grupo es el factor COSTUMBRE el cual ha ido sido inculcado en nuestra sociedad desde hace ya mucho años.

Después de analizar las primeras respuestas de la pregunta cabecera se pudo desprender otra pregunta, el cual hace referencia entorno a la SEGURIDAD, seguridad que nosotros queremos brindar mediante el uso de nuestra APP FASTPAY, de esta pregunta se pudo destacar que la mayoría del grupo siente confianza mediante el uso de una contraseña en la APP otras alternativas brindadas fueron mediante el uso de un identificador de huella digital, patrón o cuenta de Gmail.

Sobre el tema de la SEGURIDAD de sus fondos que les servirá para realizar los diversos tipos de servicio que brindará la APP, pudimos realizar la siguiente pregunta: ¿Cuál es la mejor forma para obtener los fondos en su cuenta de FASTPAY? , el cual la mayor parte del grupo respondió que la mejor manera de obtener los fondos es extrayendo desde su cuenta bancaria, mientras otros dan como solución el uso de un Agente el cual puedan depositar su dinero y tener a disposición para usarlo en cualquier momento que quieran realizar compras, pagar cuentas o transferencias de dinero.

Después de que realizamos la pregunta anterior y nos comentaron sobre las diferentes maneras de sacar fondos para realizar los diversos servicios que les brindará la APP, les preguntamos sobre: ¿ Qué sistema les gustaría que nuestra APP les brinde información sobre la ubicación de los diversos Agentes de depósito y establecimientos afiliados a nuestra APP?, por lo cual la mayoría coincidió sobre utilizar un sistema GPS el cual les facilite los establecimientos más cercano al punto donde se encuentran.

Para finalizar nuestro análisis, la última pregunta que realizamos gira en torno a la información que les gustaría que les brinde nuestra APP, por lo cual contestaron que les gustaría que la APP le brinde información sobre los productos y servicios, promociones u ofertas y Estado de Cuenta.

2.3 CARD SORTING (Lluvia de ideas)

Pregunta: ¿Qué debería poseer nuestra aplicación para que ustedes como usuarios se sientan seguros de usar dinero electrónico?[pic 10][pic 11]

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En conclusión la SEGURIDAD es el factor más importante desde donde nuestro proyecto debe partir, puesto que entablando un sistema de seguridad confiable el usuario se sentirá seguro de utilizar dinero electrónico el cual no solo le facilitará hacer ya sea cualquier tipo de transacciones, si no que también les cambiará el patrón inculcado por la sociedad, el cual nos dice que la única forma de sentirse seguro es mediante el uso de dinero en efectivo.

CAPÍTULO III

IDEAR

3.1 LEGO

Después de realizar el método de CardSorting, pudimos determinar que nuestro” insight” es la SEGURIDAD. Es por eso que, haciendo uso de legos representamos nuestras ideas de solución en funcionamiento a través de sistemas integrados.

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A continuación presentamos las soluciones:[pic 25]

1° SOLUCIÓN:

Un Centro de Transmisión de Datos con servidores que recibirán, seleccionarán, procesarán y filtrarán los datos financieros enviados por las entidades bancarias afiliadas. Esto con el fin de confirmar a los usuarios y así interactuar con cada uno de ellos brindándoles información sobre sus cuentas y saldos.

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Se trata de un centro especializado en proteger cada una de las cuentas, a través de la interacción con los bancos y los usuarios.

Ahora bien esta solución generaría un presupuesto adicional, lo cual traería consigo un aumento en las comisiones por transferencias.

Con el fin de satisfacer a nuestros usuarios proponemos una segunda solución, el cual está ligado entorno a la rapidez de las compras que realizará nuestro posible usuario.

2° SOLUCIÓN:[pic 27]

A través de nuestro MÓVIL y utilizando la APP FAST PAY podemos hacer