Evolución de la empresa IBM en un marco temporal

...

1993 – 1995 Restructuración de recursos humanos y finanzas:

Sus procesos se integraron en un único sistema para control de cifras. Financiamiento con la venta de activos como edificios y fábricas.

1995 – 1997 Transformación de procesos a procesos globales:

Identificaciones de procesos críticos y más importantes para integrarlo a nivel mundial, generando ahorros y velocidad y agilidad de respuesta a los clientes.

Reorganización de ventas localizadas geográficamente y por producto a ventas globales.

Mejora el proceso de desarrollo de los productos para llegar al mercado más rápido. Se implementan o mejoran procesos en relación al cliente

Mejora de la cadena de suministros, de compras y producción

Implementa tercerización si esto les significaba ahorro.

1997 – 2000 Transformación e-business:

Transformación gracias a la integración de Internet y las tecnologías de información. IBM aprovecho esto como herramienta de integración de sus procesos a nivel mundial y para aproximarse a los agentes relacionados (ejecutivos, empleados, clientes, proveedores).

Definición de nuevo enfoque para la innovación: categorizó los negocios de IBM como maduros (H1), de alto crecimiento (H2) y oportunidades emergentes (H3) para evangelizar y facilitar la innovación y así implementar nuevos modelos de negocio con alto crecimiento para generar mayores ingresos.

Producto: expansión hacia los servicios.

Mercado: relación directa con clientes claves.

Canal: líderes de cuentas ejecutivas, asociación con empresas de software

Meta: estabilizar y construir base para el futuro.

Reflexiones

Este es un ejemplo preciso de cómo lograr cambios con resultados positivos gracias a la ejecución de estrategias corporativas y de innovación implementada de manera correcta y acertada; cambios de fondo en la organización apoyada por nuevos valores, una misión clara y la participación de catalizadores corporativos que impulsaron todo el proceso de manera efectiva en toda la organización de IBM.

2000 Sam Palmisano

Estrategia

Transformación on-demand:

Aumenta facturación por prestación de servicios y se reduce progresivamente el negocio de venta de hardware.

Incremento de las ventas gracias a las alianzas estratégicas y acuerdos de compra con grandes empresas para gestionar la venta online.

Ahorro en servicios postventa gracias a la monitorización de máquinas a través de internet.

Se automatizaron algunos procesos de la cadena de valor lo que redujo significativamente los costes.

La relación con proveedores se realiza casi de forma exclusiva a través de internet, lo que también redujo costos.

Implementación del modelo e-business on demand, para la transformación de los procesos de las empresas con el propósito de incrementar sus beneficios.

Continúa con el desarrollo de su reestructuración estratégica del negocio, donde mejora la productividad e innovación, aprovechando las oportunidades para la creación de nuevos modelos de negocio.

Producto: soluciones integrales.

Mercado: ampliar mercado, estar en todas partes y para todo el mundo.

Canal: consultores venden a compradores comerciales. Financiamiento y entrega flexible.

Meta: liderar la industria, retomar la grandeza.

Reflexiones

IBM ha logrado recuperar su enfoque y gracias a eso sigue en camino de la innovación y así crear valor significativo para sus clientes y accionistas.