IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INTRANET PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA ITLAND (Desarrollo de software y gestión de tecnología)

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- Acceso a la información sobre la empresa (tablero de anuncios)

- Acceso a documentos técnicos

- Motores de búsqueda para la documentación

- Intercambio de datos entre compañeros de trabajo

- Nómina del personal

- Dirección de proyectos, asistencia en la toma de decisiones, agenda, ingeniería asistida por ordenador

Mensajería electrónica - Foros de discusión, listas de distribución, chat directo. - Video conferencia. - Portal de Internet.

Por consiguiente, una intranet favorece la comunicación dentro de la empresa y limita errores como resultado de un flujo de información reducido. Se debe actualizar la información disponible en la intranet para prevenir conflictos entre versiones.Una intranet es un conjunto de servicios de Internet (por ejemplo, un servidor Web) dentro de una red local, es decir que es accesible sólo desde estaciones de trabajo de una red local o que es un conjunto de redes bien definidas invisibles (o inaccesibles) desde el exterior.

2.1.1 Antecedentes Nacionales

1. Análisis y diseño de una intranet bajo la metodología rup para la empresa BINARY, Universidad Tecnológica del Perú

En la actualidad, la empresa BINARY no cuenta con un manejo centralizado de la información, lo que provoca que muchas veces se pierda parte de la misma. Esta carece de una aplicación que organice, gestione y administre toda la documentación encaminada a los usuarios y a la empresa en general, por lo que presentan información dispersa en cada uno de sus áreas, el mecanismo para hacerle llegar las informaciones a los diferentes trabajadores no es el más óptimo.

La empresa BINARY en general que se puede catalogar de grande debido a la gran cantidad de trabajadores con que cuenta. Es por eso que la comunicación y la transmisión de esa información es lo que más complicaciones tienen en la empresa. Para contrarrestar esto es necesaria la creación de una aplicación que contenga múltiples opciones que haga más fácil y organizado el trabajo de la misma.

2.1.2 Antecedentes Internacionales

1. Implementación de una Intranet para el tratamiento de la información interna en una organización

Ingeniero Automático. Red de Producción. Centro de Inmunología Molecular.

El Centro de Inmunología Molecular (CIM) es una institución biotecnológica cubana que se dedica a la investigación, al desarrollo y a la producción a gran escala de productos biotecnológicos, obtenidos a partir del cultivo de células superiores, como son los anticuerpos monoclonales (AcM). Como parte de su automatización, consta de dos redes de computadoras; una llamada Red de Información, dedicada fundamentalmente al manejo de la información científico-técnica y otra denominada Red de producción, una red local con un servidor de ficheros NetWare, versión 3.12 y 20 estaciones de trabajo distribuidas en diferentes departamentos del Centro.

La Red de producción surgió con el objetivo de brindar una solución automatizada al procesamiento del alto volumen de información, generado en el flujo productivo del Centro. Para esto se instauró un sistema informático que en cada etapa de la producción garantiza, mediante un conjunto de subsistemas, la adquisición y almacenamiento estructurado de los datos. Este sistema fue programado en Lenguaje C y almacenaba la información en formato de base de datos de base III. (Sistema automatizado para el procesamiento de la información de producción de anticuerpos monoclonales. La Habana: CIM, 1994).

Debido a la necesidad de desarrollar nuevas aplicaciones para gestionar el creciente volumen de información generado por el flujo productivo y de mejorar el ambiente de interacción para los usuarios, se emprendió la tarea de buscar una nueva plataforma de trabajo lo más flexible e integradora posible, para lograr compatibilizar los datos generados por los programas existentes de forma descentralizada.

Este trabajo tiene como objetivo presentar una breve descripción de las etapas de un proyecto en curso, destinado a la implementación de una Intranet en la Red de producción del CIM, dirigida a elevar los niveles de efectividad en el tratamiento de la información interna.

2. Intranet para la Web Site de la empresa Ferreacabados del pintor de la Universidad Nacional Abierta en Venezuela en la ciudad de Barquisimeto.

Estamos asistiendo a una revolución silenciosa en la estrategia de las empresas hacia el cliente, y es que el servicio de atención al cliente, por sí solo, ya no es un elemento diferencial para el éxito de una empresa, más bien se ha convertido en un requisito básico más para el correcto funcionamiento de un negocio. Hoy en día si una empresa no presta atención al cliente, o si no cumple unas normas mínimas de operatividad, difícilmente podrá sobrevivir en el mercado.

En definitiva quien consiga “hablar” con sus clientes y conocerlos mejor tendrá más posibilidades de éxito que sus competidores, y con el apoyo de las nuevas tecnologías de la información disponemos de una variedad de herramientas que nos ayudaran a conseguirlo.

3.Diseño e Implementación de un Modelo de Intranet adaptado a la Administradora Actual, presentado en octubre de 2001 en la Universidad Católica Andrés Bello por Rosaura Paladino. Para obtener el grado Ingeniero en Informática. Este estudio se realiza para obtener mayor eficacia, mayor productividad, preparación para trabajar en una nueva tecnología Intranet, diseminar información y control del flujo de información. Entre los resultados obtenidos destacan los siguientes: “el desarrollo de una intranet trae consigo un proceso de cambio para el cual la empresa puede o no estar preparada, la adapta a la nueva forma de hacer las cosas que es incrementar en el tiempo que se está utilizando y disfrutando de sus bondades. Las fases más importantes en el desarrollo de una intranet corresponden a la recolección y administración de la información”.

4. Proyecto para la creación de un modelo de intranet, como medio de comunicación interno para la empresa SUPERCABLE

Presentado en septiembre de 1999 por Luisa Elena Cabrera Torres en la Universidad Católica Andrés Bello. Para obtener el grado licenciada en comunicación social