La buena comunicacion

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El lenguaje corporal es muy importante a la hora de comunicarnos con el resto de Las personas. Para que la comunicación sea realmente efectiva, el lenguaje que transmite nuestro cuerpo debe estar en consonancia con aquel que expresamos oralmente y es cuando se utiliza la expresión que la persona es transparente, digna de fiar, con una correcta comunicación se ejecutan las estrategias y es allí donde los costos se reducen.

C)

Presentación de un caso de una empresa que desarrolle una estrategia CRM. El caso presentado debe ser el resultado de una investigación personal.

Una tienda local de ropa deportiva y clásica mantiene una clientela inestable y se ha visto afectada económicamente ya que los gastos son mayores que los ingresos mensuales.

Se aconsejó conocer las estrategias de mercado e implementar las CRM despejando la mente de los dueños del centro comercial, y renovando una mentalidad que manejaba con anterioridad y una forma de ver al cliente o a las personas era simplemente obtener ganancias y que solo era para vender, así el negocio se podría mantener según las temporadas del año.

Al introducir las relaciones con los clientes se llega a entender que el cliente es la parte céntrica del negocio para el sostenimiento del local.

Ya al contratar personas para ofrecer el producto se le capacito para una mejor comunicación asertiva con los clientes, un mejor trato diferente a las demás personas, haciéndoles sentir cómodos en el lugar, brindándoles confianza con los productos que se ofrecen para retener a los clientes. Realizar estrategias con la tecnología, forma de publicidad y la difusión de la tienda y los productos que se ubican en la localidad, adquiriendo nuevos clientes. CRM permite monitorear, medir y seguir cada interacción del cliente con la organización. En consecuencia puede conocer el resultado de esas interacciones y calcular el retorno de cada uno de los esfuerzos de marketing, ventas y servicios que la empresa realizó.

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