La empresa PUNTO LASER, C.A

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recursos físicos, humanos y financieros, se encarga de evaluar, planear y distribuir de manera eficiente estos recursos, de la misma manera busca como optimizar estos recursos siempre en el bien de la empresa.

Contador.

Lleva los libros y registros de contabilidad de la empresa, registra los movimientos monetarios sobre bienes y derechos.

Ventas al detal.

Es una de las áreas productivas de la empresa, se encargan de los servicios básicos de la empresa que son las copias fotostáticas, encuadernaciones, plastificados,fondo negro, y venta de materiales de oficina.

Producción.

Es una de las áreas más productivas de la empresa y la más reciente, su principal función es la impresión de gigantografías en distintos materiales, vinil y lona a base solvente.

Diseño Gráfico y Atención al Público.

Es el principal área de la empresa, se caracteriza por tener tres labores de servicios digitales, principalmente la de diseño gráfico en los distintos programas existentes para realizar esta labor, la impresión en general de archivos que los clientes necesiten, desde papelería hasta documentos legales, y también realizando la digitalización y respaldo de estos mismos.

Asistente Administrativo.

Se encarga de cancelar las deudas a los proveedores, y al mismo tiempo estar en contacto con ellos para mantener siempre el inventario ideal de productos.

Cajero.

Se encarga de finalizar las operaciones realizadas por los clientes, es el principal encargado del flujo del efectivo de la empresa.

Recargas/Generación de Tintas.

Su labor en la empresa es la de recargar los cartuchos de impresora, además de la materialización de los sellos de goma y el funcionamiento de una guillotina de corte amplio.

1.4. Productos (o Servicios).

La empresa Punto Laser, C.A. posee un amplio catálogo de productos los cuales derivan de cuatro principales familias.

Reproducción:

Está compuesto principalmente por todos los servicios pioneros de la empresa, tales como copia fotostática a color, blanco y negro, encuadernado, fondo negro y plastificado.

Servicios Digitales:

Está comprendido por una diversa gama de servicios, en los que figuran productos insignias de la empresa como lo son la impresión de fotografía en alta resolución, tarjetería, recepción y reproducción de archivos de los clientes vía digital para su posterior impresión. Este departamento representa para Punto Laser, C.A. un alto porcentaje de sus ventas así como ha sido el precursor, gracias a la demanda de estos de estos servicios, a la implementación y constante búsqueda de nuevos productos, equipos, mano de obra calificada para satisfacer la creciente demanda de tales servicios.

Diseño:

La tercera familia ataca mayormente las necesidades gráficas que demanda clientes de diferentes sectores de la economía tales como, empresas, agencias de publicidad y clientela en general. El departamento creativo realiza labores de diseño gráfico y diagramación de diferentes productos tales como, revistas, afiches, volantes, poster, vallas, publicaciones digitales.

Producción:

Por último, encontramos el cuarto departamento, dedicado mayormente a la regeneración de cartuchos de tinta de impresora, realización de sellos de goma, impresión de gigantografías en base solvente, y demás productos relacionados como pendones, señaléticas, vallas, entre otros.

1.5. Mercado Objetivo / Potencial.

Criteriosgeográficos:

Los servicios de Punto Laser, C.A. van dirigidos principalmente a personas ubicadas en el Estado Carabobo abarcando todos sus municipios, llegando también a los Estados Cojedes, Aragua, Falcón y Guárico.

Criteriosdemográficos:

Dirigido principalmente a venezolanos entre los 16 y 40 años, de ambos géneros, desde bachilleres hasta profesionales universitarios.

1.6. Departamento donde realizó la Pasantía.

El departamento en el que se lleva a cabo las pasantías es el de “Producción y Ventas”, el cual se encarga de recibir a los clientes, que necesitan los servicios de imprenta, siendo estos en la mayor parte de los casos agencias de publicidad, festejos, pequeñas y medianas empresas, firmas personales, entre otras. Para acordar el pago y tiempo de entrega de los trabajos. Este departamento se ve fusionado por el área de “Diseño y Atención al Público” y el área de “Producción”.

1.7. Objetivos y Funciones.

Funciones:

* Contratación del personal y cumplimiento de las políticas laborales de la empresa.

* Adecuación de los equipos y maquinarias necesarias para la elaboración de los trabajos.

* Supervisar la realización de los trabajos y el cumplimiento de los tiempos de entrega, para lograr el cumplimiento de las metas dentro de los tiempos establecidos para la realización de las labores.

1.8. Equipo de Trabajo.

El cargo ejercido dentro de la organización fue el de atención al público y de supervisor del mostrador digital,en este particular caso la empresa no cuenta con un departamento específico; ante lo cual no se encontraba otra persona involucrada en el área de desarrollo. Cabe destacar que el proveedor externo del mostrador digital le reporta directamente al supervisor del mostrador y este los resultados al gerente general.

2.1. Descripción del Problema

Durante los últimos años, el sector servicios ha venido ocupando un lugar cada vez más protagónico en la economía venezolana, representando para ella un generador del 75 % de los empleos del país; en tal sentido,