PROYECTO DE INVESTIGACION SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA

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Marketing y Ventas:

GM en Colombia cuenta con una red de más de 100 concesionarios autorizados en Colombia. Hace campañas publicitarias en radio, televisión, redes sociales, vallas publicitarias, entre otros. Presenta y promociona a sus clientes facilidades de autofinanciamiento como Chevyplan que ayudan a incrementar sus ventas.

Servicio Posventa:

Colmotores tiene 5 actividades principales de posventa para tener felices a sus clientes: costo total de tenencia (CTT), contact center, garantías, soporte técnico y encuestas.

Las fuerzas competitivas son:

- Una gran estructura. Actualmente GM cuenta con 28 concesionarios en todo el país, aunque tiene más de 100 concesionarios autorizados donde se comercializan vehículos como carros, camionetas, vanes, buses, camiones y taxis de esta marca.

- Una logística Interna. Importación de insumos no disponibles localmente a México y Brasil. Partes para ensamble son provenientes de Corea y Japón. Verificación y logística de inventario.

- Logística de salida. Se comercializan más de 20 modelos y 100 versiones de vehículos entre los que se encuentran carros, camionetas, taxis, vanes, buses y camiones.

- Operaciones. Col motores cuenta con 4 fases principales para la producción de sus vehículos en Colombia antes de probar calidad para su distribución. 1. Estampado y grafado de partes. 2. Armada: unión de materiales. 3. Pintura (externa e interna) 4. Ensamble: 35% de las partes son importadas. Se producen 11 modelos de vehículos en planta; el resto se importan.

- ¿QUÉ POTENCIAL HAY QUE APLICAR TI EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS IDENTIFICADOS EN LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA?

Desarrollo Tecnológico:

GM Col motores es la primera empresa productora automotriz en emprender un proyecto de producción con sus vehículos Chevrolet en Colombia. Tienen robots que automatizan procesos de producción de modelo Sail y Cobalt aumentando la productividad de 70 a 81 carros diarios en el caso del Chevrolet Sail. Además de sus sofisticados sistemas de producción, Chevrolet mediante Chevyplan cuenta con una aplicación para smartphones que brinda servicios adicionales como la localización y seguimiento a sus clientes. Además, cuenta con una herramienta global llamada Global Legal Data Base que determina las directrices legales aplicadas en el país relacionadas con seguridad, medio ambiente y circulación. La estrategia más importante en términos generales que utiliza General Motors es SAP. Chevrolet cuenta con un centro de ayuda en su página web que brinda oportunidades de servicio al cliente las 24 horas del día.

- ¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA EMPRESA?

Otras empresas adoptan también la ciencia, Innovación y Tecnología (TI); mejoras en el capital humano; acciones estratégicas en logística; prácticas financieras y de control que optimicen resultados; uso de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones; y políticas ambiciosas de sostenibilidad e impacto ambiental. Todo esto, por supuesto, tiene detrás unas estrategias empresariales definidas y una capacidad grande para tomar riesgos e invertir.

- ¿CÓMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN?

Otras empresas tienen cambios tecnológicos pueden crear nuevas posibilidades para el diseño de un producto. Las empresas que interpretan tempranamente las posibilidades de una innovación tecnológica logran tener mejores oportunidades de permanecer o incurrir en el mercado.

Es usual que las otras empresas, cuya estructura está sumamente especializada en un producto o servicio ligado a una determinada tecnología, terminen sucumbiendo ante competidores que aunque poco conocidos, se hayan abiertos a las posibilidades de un determinado avance tecnológico.

Al respecto, termina siendo representativo el fenómeno de los dispositivos de almacenamiento informático cuyos progresos en pocos años hicieron fluctuar rápidamente la producción de estos artefactos, obligando a las empresas a asumir rápidamente las nuevas tecnologías para mantener su vigencia en el mercado.

- DEFINA LOS LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO. DEFINA LAS PRIORIDADES DE ESTOS LINEAMIENTOS POR SBU (UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO) Y POR FUNCIÓN Y SUSTÉNTELAS.

El alineamiento estratégico del negocio está encaminado a una mayor integración de la unidad de tecnología con las unidades estratégicas y funcionales del mismo, es así como GM COLMOTORES ha optimizado los recursos invertidos en tecnología para soportar el crecimiento y la demanda a un costo apropiado, lo que se refleja en su último Informe de Sostenibilidad 2013-2014 en el cual se logran identificar las etapas de alineamiento estratégico de la siguiente manera:

ETAPA 1: ESTRATEGIA DE LA FIRMA:

GM Col motores, filial de General Motors Company, es líder en fabricación, ensamble, comercialización y servicio posventa de vehículos Chevrolet en Colombia. Durante 2013, la Compañía inició una transformación basada en la innovación, para superar las dificultades en el negocio generadas por la volatilidad de la industria y algunas variables económicas que impactaron al sector productivo. Este cambio le permite hoy demostrar su capacidad de ser sostenible, generar mayor valor al negocio y continuar aportando al país, social y económicamente, cada vez más.

ETAPA 2: ANALISIS EXTERNO:

La estrategia de competitividad de GM Col motores ha evolucionado en 2013 y 2014 bajo cuatro áreas de acción: calidad, compras de materiales, logística y supply Chain. Estos proyectos apoyan el desarrollo tecnológico de los proveedores y generan crecimiento y capacitación de su talento humano

ETAPA 3: ESCRUTINIO INTERNO

EFICIENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO

Los años 2013 y 2014 fueron de grandes retos y transformaciones para GM Col motores y en general para la industria automotriz. La Compañía enfocó sus esfuerzos y su estrategia en la reinvención de sus procesos misionales y de soporte, para mayor eficacia en la administración del negocio, buscando valorizar aún más la marca, la competitividad de la planta, sin olvidar su misión de seguir consolidándose como el mejor lugar para trabajar.

ETAPA 4: FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

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