TRANSPORTE SEGURO LTDA.

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Ventas por trimestre

Producto

Valor

Ventas Esperadas

Total

Licencia Empresarial Platino

$35.000.000

15

$525.000.000

20 a 40 equipos

Licencia Empresarial Oro

$15.000.000

9

$135.000.000

10 a 20 equipos

Licencia Empresarial Bronce

$8.000.000

25

$200.000.000

Menor a 10 equipos

Soporte Software

$1.000.000

30

$30.000.000

Actualizaciones

Licencia Empresarial Platino

$1.500.000

10

$15.000.000

20 a 40 equipos

Licencia Empresarial Oro

$1.000.000

5

$5.000.000

10 a 20 equipos

Licencia Empresarial Bronce

$500.000

15

$7.500.000

Menor a 10 equipos

Total

$917.500.000

Su empresa deberá contar con al menos cuatro (4) áreas o departamentos

• Área comercial (encargada de las ventas y el mercadeo de los productos o servicios.

• Área de producción (encargada de producir los bienes y servicios de la empresa).

• Área de finanzas y cartera (encargada de la facturación y del proceso de cobranza, es decir, estar pendiente de que los clientes cumplan con sus acreencias en los plazos estipulados).

• Área de Recursos humanos.

Teniendo en cuenta lo anterior:

10. Defina las funciones que tendrá Recursos Humanos en la empresa

El área de recursos humanos se encarga de:

- La planeación de personal: identificar la necesidad de mano de obra de cada área de la compañía, definir funciones, diseñar los puestos de trabajo, prever las necesidades a medio y largo plazo.

- Selección de personal: atraer a candidatos competentes para ocupar las vacantes existentes, ya sean externos, si provienen fuera de la compañía o internos si pertenecen a esta.

- Reclutamiento: a través de los diferentes recursos como entrevistas y pruebas de acuerdo al perfil requerido.

- Contratación de personal: efectuar el trámite necesario para el reclutamiento documentación, exámenes de rigor, afiliación al sistema de seguridad social.

- Gestión del desarrollo humano: actividades que se desarrollan en beneficio de los empleados como la formación complementaria, para aquellos que ya trabajan con la compañía o capacitación para quienes se incorporan a esta; la promoción profesional para aquellos trabajadores que aspiran a un ascenso.

- Evaluación del desempeño y control del personal: debe controlar el ausentismo, horario laboral, horas extras, relaciones laborales, verificar las competencias del trabajador con las exigidas por el puesto.

- Motivación y satisfacción: diseñar actividades que incrementen el nivel de motivación y compromiso de los trabajadores, para que la productividad y desempeño no decaigan.

- Manejo de clima organizacional: detectar las inconformidades de los trabajadores para ser atendidas, en busca siempre del buen ambiente laboral.

11. Teniendo en cuenta el número de empleados que definió construya un organigrama, donde se reflejen el número de jefes y empleados por área.

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12. Defina las competencias nucleares que debería tener su empresa como un todo, recuerde que son competencias que se aplican a todas las unidades y áreas. Defina la cantidad que usted estime necesaria.

Las competencias nucleares que tendrá la empresa son:

- Trabajo en equipo: la persona debe estar dispuesta a exponer sus ideas, escuchar a los demás, tolerar y respetar las diferencias, para llegar a acuerdos con el compromiso de sacar adelante el proyecto asignado.

- Sentido de responsabilidad: capacidad para asumir el control de sus actividades y supervisar un proyecto de principio a fin, tomando las riendas de cada parte de proceso, lo cual implica ser capaz de responder por los resultados, sean positivos o negativos.

- Innovación: ser un agente de cambio, una persona con ideas frescas y novedosas que se atreva no solo a proponer, sino también a implementar, debe comunicar sus ideas y presentar un plan de acción.

- Atención al cliente: Una actitud permanente de entender las necesidades del cliente desde cualquier ámbito de la organización. El cliente no solo es quien compra el producto, también son los miembros de la empresa.

- Conocimientos de Informática: la persona que se vincule a la compañía debe estar familiarizado con el ambiente informático.

13. Defina las competencias que deben tener los miembros de esta área. Defina la cantidad que usted estime necesaria. Es decir ¿qué deberían tener los empleados del área comercial para que sean productivos y rentables a su empresa?

El Jefe Comercial, Coordinador de Asesores y Coordinador de Ventas: debe tener las