Actividad en aula 4.-Sistemas de información: casos de éxito

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De acuerdo al artículo de las 50 empresas mexicanas más innovadoras, en el año de 2002 La empresa Galvak (fabricante de acero), un ejemplo de evolución en sus procesos de logística, inicia su proyecto de SCM (Supply Chain Mangement) que buscó reducir costos e incrementar la competitividad con el fin de que las importaciones asiáticas no le restaran mercado. Entre los beneficios de la implementación de un SCM fue el incremento de la capacidad de distribución, de atención a clientes, mejorar la planificación de abasto de materia prima, entre otros, lo anterior se debía a un fortalecimiento de trabajo de equipo entre el área de TI y manufactura.

En el año de 2012 la empresa inmobiliaria de Casas Exe buscaron opciones tecnológicas que se ajustaran a sus necesidades, lograron instalar tecnología de Nube y de un sistema de CRM, que le ayudaron a optimizar sus procesos de venta, mejoraron la comunicación con los clientes y homologaron los procesos de las sucursales la empresa obtuvo en 2010 primer lugar en el Índice de Satisfacción del Acreditado ante INFONAVIT en Baja California y en 2015 primer lugar a nivel estatal por parte de INEX (Índice de Excelencia en el Servicio).

De los casos presentados anteriormente, consideramos que el caso de Grupo Bimbo tiene un mayor impacto para la sociedad y la economía en México, debido principalmente al éxito personal de la empresa a nivel nacional e internacional en el manejo excelente de su cadena de suministros, aunado al hecho que utilizan fuertemente los sistemas de información para el control de todos los procesos de la misma.

Además de realizar capacitaciones y consultorías a empresas o particulares sobre el tema y está a la vanguardia con las TIC en pro de la ecología.

Resultados

Derivado del análisis de los casos de éxito comercial, ratificamos que el uso de la tecnología y sistemas de información en las organizaciones cuando estas se implementan de una manera planificada y adecuada al tamaño y giro de la misma, tiene un impacto positivo en sus finanzas y aumenta las oportunidades de permanecer en el mercado.

La cadena de suministro es un eslabón en la cadena de valor que tiene mucho peso en el éxito de empresas industriales, siempre están en constante búsqueda para optimizar y mejorar con la intensión de reducir costos y eficientar entregas a clientes finales, encontramos que muchas empresas de todo el mundo están dispuestas a invertir en el uso de tecnologías y sistemas de información para tal objetivo.

Por otra parte observamos que dentro de los beneficios del uso de la tecnología y sistemas de información, es que mejora la interrelación de las áreas de Producción y Soporte y la relación con los proveedores y clientes.

Conclusión

Consideramos que las tecnologías y sistemas de información son un complemento vital para la organización que tiene como objetivo organizar información, agilizar la obtención de información y optimizar el uso de la información para la toma de decisiones.

Todas las organizaciones deben buscar la implementación de tecnologías y sistemas de información que se adecuen a sus necesidades o que den una ventaja competitiva, por otra parte es imprescindible que los clientes y partes interesadas de hoy en día requieran satisfacer sus necesidades de manera rápida, por lo que la empresa debe estar a la vanguardia ya no por estrategia sino como una manera sobrevivir en el mercado creciente.