CADENA DE SUMINISTRO DELL COMPUTERS

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En su calidad de fabricante de productos que contienen oro, tantalio, estaño y tungsteno, Dell asume el compromiso de operar de una manera socialmente.

Responsabilidad de los proveedores

Dell acepta el compromiso de llevar a cabo sus operaciones comerciales de forma responsable y exige a sus proveedores un alto nivel de excelencia. Operamos en un mundo formado por muchas culturas, países y niveles de desarrollo económico diferentes. Incluso en esta diversidad, estamos convencidos de que algunos estándares han de superar fronteras, culturas y aspectos distintivos; cumplir estos estándares es una condición indispensable para poder hacer negocios con Dell.

Dell y sus proveedores están obligados a cumplir con la legislación y la normativa vigente en todos los países donde operan. También se espera que los proveedores de Dell atienden a unos estrictos estándares de comportamiento ético y traten a sus empleados de manera justa, con dignidad y con respeto, conforme a las disposiciones legales locales y al código de conducta de la Electronic Industry Citizenship Coalition.

Diversidad de los proveedores

Responsable, la política de Dell a este respecto consiste en abstenerse de adquirir materiales procedentes de cualquier fuente de conflictos conocida y esperamos que nuestros proveedores cumplan estos mismos estándares. Hemos informado a todos nuestros proveedores acerca de la política de Dell sobre minerales conflictivos y hemos solicitado a cada uno de ellos la confirmación de que cumplen estas directrices. Dell también trabaja diligentemente para sensibilizar a los proveedores, inversores y clientes sobre este tema a través de charlas, talleres y grupos de interés.

La complejidad de la cadena de suministros de metales plantea muchos desafíos. La extracción de estos minerales tiene lugar mucho antes de que el producto final se ensamble, lo cual hace difícil, si no imposible, determinar su procedencia. Además, muchos minerales se funden junto con otros reciclados y, en estos casos, es prácticamente imposible rastrear los materiales hasta su origen. Otro reto añadido es la naturaleza informal de la economía de los minerales en la RDC. Rastrear la procedencia de estos minerales, desde la mina a la fundición y hasta el producto final, es un desafío complejo que no podemos superar sin ayuda.

Las empresas diversas que cumplan las especificaciones de compra y los estándares de excelencia establecidos por Dell tienen la oportunidad de colaborar con nosotros en la entrega de productos y servicios de calidad para la empresa y para sus clientes. Dell aplica la denominación de "empresas diversas" a las sociedades en las que el 51 % pertenece a una mujer (WBE) o a una minoría (MBE), o bien aquellas que se encuentren controladas y realicen su actividad.

Comercial de forma independiente, y además cumplan los criterios definidos en la tabla de estándares para pequeñas empresas de la Small Business Administration (SBA) estadounidense en referencia al número de empleados, facturación anual y otros criterios indicados por esta institución.

Producción

La producción de Dell funciona como una cadena. Una vez recibe la orden para un ordenador, a través de una plataforma integrada que lleva el pedido realizado por teléfono a través de Internet o por teléfono directamente a la fábrica, esa misma noche ya comienza la producción. La línea de ensamblaje de su fábrica, la más grande de la compañía, es capaz de producir un ordenador en menos de 4 minutos. "Invertimos muchísimo en aplicar la tecnología y los sistemas de producción más altos", dice Abel Archundia, director de operaciones para América Latina. "Al final siempre resulta más rentable".

Gestión de stocks

Dell ha logrado un sistema que a veces los deja con los inventarios de promedio lo suficientemente largo como para durar sólo tres días. En lugar de incurrir en los costos de mantenimiento, Dell no para hasta que la demanda está en su lugar. El sistema Dell ha logrado que se conoce como un sistema JIT. Diseñado para mantener los inventarios lo más bajo posible al producir sólo lo que se necesita y cuándo se necesita.

La razón es muy simple: las computadoras se deprecian en una alta tasa. Sentado en el inventario, un equipo pierde un montón de valor.

Distribución

El proceso de distribución, por su parte, comienza el mismo día de producción. En la jornada que se fabrica el computador, los camiones (de empresas subcontratadas), ya están saliendo de la fábrica. Ese cargamento se dirige luego a centros de distribución de donde sale a su destino final.

Con Dell, el proceso de producción comienza una vez que el cliente hace el pedido (“built-to-order”). Esta es una revolución coperniquiana en la historia de los negocios. El modelo de ventas directas de Dell comprimió la cadena de valor al evitar el canal de distribución tradicional. La compañía vende por teléfono y a través de Internet directamente, lo que le permite vender más barato que los demás. Además, Dell captura una gran porción de las ventas añadidas, como productos accesorios. Por lo tanto, Dell es capaz de controlar ventas, servicio, y apoyo, lo que establece superiores relaciones con los clientes. La compañía no ha estado estancada en los últimos años, estableciendo su posición como líder en computadoras “desktop” y “laptop”; Dell recientemente redefinió su negocio y se ha convertido ahora en líder en “workstations” y servidores corporativos

Hay que tener en cuenta que el éxito de una cadena de abastecimiento radica en un sistema optimizado como se presenta a continuación:

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RESUMEN DE UN CASO ÉXITOSO DE GESTIÓN DE CADENA DE SUMINISTRO

CASO DELL

Caso de Estudio sobre Dell Online, Hoy esta empresa es una multinacional que ha conseguido desbancar a los grande “pesos pesados” del sector como HP, IBM y COMPAQ, convirtiéndose en el principal fabricante de ordenadores personales y empresariales de todo el mundo. Esta multinacional con sede en Austin (Texas), ha experimentado tasas de crecimiento del 50% superando notablemente la rentabilidad media de sus competidores. Casi en forma unánime, tanto los clientes como los analistas atribuyeron la reputación y éxito de