Competitividad ITESM

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¿Cómo clasifica y administra los riesgos en lo que puede incurrir la organización para disminuir su impacto estratégico?

El riesgo está siempre presente como lo es la tecnología, economía , cultura, medio ambiente. Disminuir la probabilidad de ocurrencia de un riesgo o el impacto de que este suceda, el primer punto seria eliminar la actividad que genera el riesgo o sustituirla por otra menos riesgosa. Esto se realiza cuando no se encuentra una respuesta que permita reducir el impacto a un nivel aceptable o cuando el costo sobre los mismos excede los beneficios deseados de esta manera se debe hacer ajustes pertinentes en los planes de mejoramiento y llevando el control permanente si ocurre algún cambio que los afecte.

1.1.3 Análisis de las capacidades de la organización

¿Cuáles son los principales recursos y capacidades de la organización?

La aerolínea opera con 50 aviones Airbus, cuya edad promedio es de 4.1 años; se ubica como la flota más joven de la industria nacional. Dicha situación les permite dar un mayor uso a las mismas, 12.4 horas por día (el resto de las empresas promedia 8.5 horas). Además, cuentan con una amplia oferta de vuelos nocturnos, “lo cual atrae a nuestros clientes nacionales e internacionales que quieren ahorrar en gastos de hospedaje”.

¿En qué se diferencian de sus competidores?

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. es una aerolínea de ultra-bajo costo, con servicio punto a punto que opera en México y Estados Unidos. Ofrece tarifas base bajas para estimular el mercado, ofreciendo servicio de calidad al cliente y una vasta opción de productos.

En esta mismo sentido Volaris existe tarifas especiales para grupos, a diferencia de otras aerolíneas de bajo costo, lo que para la empresa ha sido muy exitoso, pues actualmente representa el 3,5 %de sus ingresos en el total de años que llevan en el mercado.

Las principales ventajas son adaptarse a los usuarios, pensando en el equipaje, compras anticipadas para poder obtener las mejores tarifas y constantes promociones para viajar a todas las rutas.

Se considera los temas de precio, servicio y rutas, identificando a los Clientes según su motivo de viaje para atenderlos de la mejor forma. De manera constante, se intercambia información a través de grupos focales y redes sociales. Con la información compartida se crean más rutas adecuadas a sus necesidades reales sociales, familiares y económicas. Estas rutas les permiten tener más vuelos directos y/o cercanos a sus ciudades para estar con sus familias con el menor costo posible.

¿Cuál es su nivel de desempeño actual?

Volaris cumple 9 años de estar en el mercado aéreo mexicano, su propuesta con la que llegó fue ser una aerolínea de bajo costo, estrategia que le resulto muy bien, pues actualmente representa casi el 25% del mercado nacional y es la segunda línea aérea de América Latina. En el 2013 Volaris inauguró 26 rutas nacionales e internacionales, lo que le ha permitido consolidar su estrategia de punto a punto, ofreciendo actualmente 103 rutas para viajar en 33 ciudades de México y 13 de Estados Unidos; en ese mismo año transportó a 8.5 millones de usuarios, según cifras de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC).

Volaris se colocó recientemente en la BMV (Bolsa Mexicana de Valores) y en la Bolsa de Valores en Nueva York (NYSE), siendo la primera aerolínea mexicana en cotizar en el NYSE y la segunda en la BMV. Al día de hoy una acción de Volaris cuesta $11.90 pesos y en lo que va del año a tenido una minusvalía de 35.08% cuando en enero su acción valía $18.33 pesos.

¿Con qué recursos y capacidades cuenta la organización para capitalizar las oportunidades del mercado o superar las amenazas del entorno?

Recursos y capacidades (actualizados al 2014)

- Modelo de negocio de Ultra-bajo Costo

- Más de 130 rutas conectando 36 ciudades en México y 17 en Estados Unidos, y más de 235 segmentos diarios que conectan ciudades de estos dos países con la flota aérea más joven de México.

- 9,8 millones de clientes

- 2805 embajadores

- 74659 salidas

- Diálogos con grupos de interés: Hemos realizado un mapeo de nuestros grupos de interés alineado al Modelo de Sustentabilidad (“Volando seguro”, “Volando alto”, “Volando juntos”, “Volando siempre”, “Volando con l amejor gente y le mejor servicio”

¿Cuáles son las principales fuerzas y debilidades internas de la organización?

Las fortalezas les permiten a la empresa tener un alto nivel de competitividad, mientras que las debilidades perjudican el logro de los objetivos.

Algunos ejemplos de fortalezas y debilidades que podríamos identificar en Volaris son:

Fortalezas

Área administrativa: Misión y visión organizacional establecida, objetivos claros y mensurables, adecuada estructura organizacional, buen sistema de comunicación.

Área de marketing: Precios accesibles en aeronaves, turismo e intereses culturales atractivos para los turistas (se oferta la posibilidad de que “más personas viajen”), imagen positiva ante los consumidores, buena atención al cliente. Aeronaves ecoeficientes con menor consumo de combustible y menores emisiones de CO2 (minimización del impacto ambiental)

Área de contabilidad y finanzas: Adecuado respaldo dado por sus socios (Discovery Américas I, de Pedro Aspe; Televisa; Sinca Inbursa y la aerolínea centroamericana Taca) suficiente capital de trabajo, gerentes con experiencia.

Área de recursos humanos: prioridad al trabajo en equipo, trabajadores identificados con la empresa (“familia Volaris”).

Área de producción: Flota aérea de 50 aeronaves, siendo la más joven de México (menos de 4,5 años promedio), proveedores competentes.

Debilidades

Área de marketing: Necesidad de mejorar las vías destinadas a la reserva y compra de pasajes aéreos, la cual ha colapsado (saturado por exceso de demanda) en oportunidades en las cuales se han hecho ofertas promocionales.

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