Conceptos de Sistemas de Información

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Las decisiones a este nivel definen la misión, objetivos y estrategia de la organización.

Ejemplos de información utilizada: Contexto económico, competencia, tendencia de negocios.

Nivel táctico.

Un gerente de nivel táctico o medio puede ser responsable de una unidad o área/departamento funcional de la organización, tal como un departamento de recursos humanos, una planta de producción o un departamento financiero. Normalmente, estos gerentes desarrollan sus planes a corto plazo (próximo año o bieño) y deben asegurar y hacer cumplir la ejecución de las tareas de sus empleados de nivel operacional. Los gerentes de nivel táctico son responsables del desarrollo y uso de los sistemas de información. Convierten en planes de trabajo los objetivos fijados por el nivel estratégico. Las actividades de control son importantes a este nivel.

Las decisiones a este nivel apuntan a los objetivos de cada unidad funcional, consistentes con los objetivos de la organización fijados por el nivel estratégico.

Ejemplos de información utilizada: nivel de producción, eficiencia de los procesos internos.

Nivel operacional u operativo.

Un gerente en el nivel operacional u operativo es responsable de la supervisión de las actividades del día a día en la cadena de valor de la organización. Los gerentes de este nivel se conocen también como gerentes de bajo nivel, supervisores y líderes de grupo. En este nivel, se realizan las operaciones usuales del día a día de la empresa, como operar en tareas concretas, aplicar normas, procedimientos o instrucciones recibidas del nivel medio o táctico, realizar tareas, en ocasiones, que requieran esfuerzo físico o intelectual.

Las decisiones a este nivel es inmediata o a corto plazo, ya que apuntan a identificar las desviaciones de los objetivos y planes operativos consistentes con los objetivos tácticos, con la finalidad de aplicar acciones correctivas.

Ejemplos de información utilizada: niveles de inventarios, pedidos, soporte al cliente, control de datos internos.

Funciones básicas de un sistema de información (Tipos de procesos).

Captación: Los datos sobre transacciones comerciales, operaciones financieras, gestión de recursos humanos, operaciones de compra, etc. se capturan a través de una interfaz de usuario.

Almacenamiento: Los datos se guardan en la memoria central o en dispositivos de almacenamiento interno o externo, como unidades de disco, memorias externas, la nube, etc.

Codificación: Transformación de la estructura o apariencia de los datos con fines de seguridad, compresión, manipulación, etc.

Operación: Los datos se transforman, se convierten o se analizan mediante procesos aritméticos, lógicos, de clasificación, búsqueda, etc.

Difusión: La información en distintos formatos (documentos, informes, fotos, videos) se distribuye a monitores, impresoras y otros dispositivos de salida mediante redes de comunicación y dispositivos electrónicos.

Jerarquía de los Datos según su grado de significatividad.

Bit

Dígito binario. Mínimo dato significativo.

0 (Dígito binario 0)

Byte

Conjunto de bits (8 bits, un carácter).

01001001 (Letra I en ASCII)

Campo

Conjunto de caracteres o bytes.

'Int Sist' (Valor del campo Materia)

Registro

Conjunto de campos de una entidad.

Id_Est Materia Fecha Nota

'00473' 'INSISINF' '15/04/16' '5'

Tabla/Archivo

Conjunto de registros entidades similares.

Notas (Tabla)

Id_Est Materia Fecha Nota

'00473' 'INSISINF' '15/04/16' '5'

'00475' 'INSISINF' '15/04/16' '4'

'01712' 'ARQSIS' '18/04/16' '6'

Base de datos

Conjunto de tablas relacionadas.

Tabla Alumnos

Tabla Materias

Tabla Notas