Creación de valor en Toyota gracias a una estrategia de TI alineada

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Una vez había realizado la primera fase, Toyota creó una estrategia y organización de TI que respaldaba los objetivos empresariales clave permitiendo que los órganos de gobierno y los procesos de toma de decisiones que aseguraban la eficacia, garantizasen también una alineación continua.

Por eso, tuvieron una serie de conversaciones con los altos directivos de la empresa para empezar a valorar mucho más la naturaleza de las operaciones, entrar en el área de la estrategia corporativa y aprender el lenguaje y las habilidades políticas a la hora de interactuar con las unidades de negocio. Con la ayuda de los directores y expertos en la materia, documentaron y analizaron cada proceso de negocio en la cadena de suministro y las relaciones con los clientes, calidad del producto y finanzas.

4. ¿y a nivel operativo?

Para conseguir que el área de TI fuera más eficaz, Toyota siguió los 3 principios cruciales:

- hacer hincapié en la simplicidad reduciendo la complejidad, mejorando sus ciclos temporales, minimizando el número de informe, consolidando datos y reduciendo sus costes.

- competencias de “contratación óptima” creando e integrando aplicaciones empresariales innovadoras como los indicadores y herramientas para medir el desempeño de los equipos de proyectos de TI.

- desarrollar una responsabilidad integral con la entrega de resultados dentro del plazo y del presupuesto. Una verdadera responsabilidad que refleja los siguientes cambios organizativos:

- los directores consiguen la información que necesitan para medir el progreso de TI

- los responsables de TI se responsabilizan de los resultados

- los directivos de línea le proporcionan los recursos que necesita y trabajan estrechamente junto con los líderes del área para llevar a cabo una supervisión conjunta de las iniciativas individuales.

5. ¿En qué benefició al área TI el hecho de tener una estrategia TI alineada con la estrategia de negocio?

Aparte de los mencionados en la pregunta 1, se podría también destacar los siguientes:

- Organización de TI que respalda completamente los objetivos empresariales clave

- Creación de sistemas más: simples, económicos y capaces

- Los directivos de la empresa se encuentran muy involucrados en los proyectos de sistemas y aceptan la responsabilidad de su éxito

- Mayor crecimiento de la empresa al menor coste disminuyendo la complejidad

- Desarrollo de una responsabilidad conectada con los resultados de negocio.