Diseño de hojas de registro conforme los objetivos del estudio

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- Durante 2 semanas se observaron dos máquinas, de un total de 80 observaciones, los resultados respecto al tiempo ocioso y trabajado fueron:

Estrato

Número de veces

ociosa

Número de veces trabajando

Semana 1

20

60

Semana 2

10

70

- ¿Existe diferencia entre los resultados de la semana 1 y 2?

- Con base en la respuesta del inciso anterior redacte la conclusión del estudio.

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- Durante 10 días se observó a Pedro y Juan, respecto a la proporción de tiempo de la jornada de trabajo que permanecían ocupados. Ambos son camilleros del IMSS, el primero trabaja en el turno matutino y el segundo en el vespertino. Los resultados fueron:

Estrato

Número de veces

ociosa

Número de veces trabajando

Turno matutino

80

40

Turno vespertino

60

60

- ¿Existe diferencia entre los resultados del turno matutino y el vespertino?

- Con base en la respuesta del inciso anterior redacte la conclusión del estudio.

Ejercicio integrador de Muestreo del Trabajo

En el área de operaciones del Centro de Atención a clientes de Telcel se desea investigar el porcentaje del tiempo de la jornada laboral (9:00-14:00 y de 16:00-19:00) que un ejecutivo de operaciones dedica a sus actividades. Del manual de organización se determinan las actividades que debe desempeñar: atención de clientes, actualización de base de datos, archivo de documentos, contactar a clientes telefónicamente, y otras. Hay 3 ejecutivos de operaciones: Rodolfo Márquez, Francisco Pérez y Humberto Galindo. Existe el compromiso, por parte del Ing. Industrial, de realizar el estudio en 5 días, del 15 al 20 de mayo 2014.

- Diseña una hoja de registro para los fines señalados. En una sola hoja incluya a las tres personas.

- Determina el número de observaciones mínimas necesarias para que estadísticamente sean válidos los resultados del muestreo del trabajo, considerando un nivel de confianza del 90% y un margen de error del 10%. De una muestra preliminar se obtiene que p = 25%.

- Genera los horarios aleatorios para el muestreo (si no se dispone de una computadora, genere los horarios de un día).

- Llene los formatos con los registros correspondientes.

- Haga la comparación entre las observaciones del lunes y viernes, ¿Se pueden sumar?. Obtenga sus conclusiones.

- Con base a los resultados concluya el análisis.